През последните няколко години комуникационните канали, чрез които да популяризирате вашите продукти или услуги, са се променили повече, отколкото през предходните 50 години. От 40-те години на ХХ век и появата на телевизията информационните инструменти не се промениха толкова драстично за толкова кратък период от време. Темпът на промяна се засилва. Има преход от традиционните медии към онлайн информационни сайтове. В същото време светът на мобилните комуникации продължава да расте. И двете тенденции пренасочват комуникациите от насочването към широкообхватни групи, към връзките с колегите.
Комуникации, преместващи се от офлайн до онлайн
Повечето от онова, което преди се наричаше традиционни средства за комуникация, телевизия, радио, вестници и списания, съществува от десетилетия, ако не и от стотици години. Тези места се сблъскват с конкуренция, ако не с пълна подмяна от уебсайтове и други онлайн инструменти. Някои експерти предричат смъртта на всички печатни медии през следващите 20 години.
Универсален уебсайт и онлайн присъствие
За да бъде една компания или продукт сериозно приета в наши дни, се появи нова реалност; трябва да има уебсайт на компанията и онлайн присъствие, което се управлява и редовно се актуализира. Всъщност, почти мигновената способност за промяна на посланието въз основа на текущите събития е фактор за растежа на онлайн инструментите. Дори традиционните телевизионни, радио и печатни медии вече имат онлайн версии на своите офлайн комуникационни инструменти. Това позволява на слушателите и зрителите да сканират последните заглавия на вестниците, да гледат телевизионно предаване, което са пропуснали по-рано, или да слушат любимата си радиостанция от Boise, Montana, дори докато работят в Лондон.
Растежът на цифровите инструменти за социална комуникация
Докато терминологията се е променила с развитието на полето, преминавайки от наричани нови медии към нови медии към цифрови медии, инструментите също се развиват. От прости уебсайтове с брошури, предоставящи информация за магазини за електронна търговия с колички за пазаруване, до електронни съобщения, изпратени чрез обикновен имейл до регистрирани получатели и клиенти. С появата на социални медии като Facebook, MySpace, LinkedIn, Plaxo и други компании, марки и медии се борят да разберат как да използват тези нови медии, за да представят своите послания. Бързият растеж на блоговете разшири инструментите, чрез които компаниите и индивидите могат да изразяват атрибути на продуктите, да популяризират личните си гледни точки, да обединяват или да образоват съмишленици в следващия град или по целия свят.
Подвижната мобилна технология завършва дълбок преход
Най-големият напредък в комуникационните инструменти може да ни предстои. Феноменалният растеж на устройствата за мобилни комуникации и увеличаващите се ръчни възможности са преместили съобщенията от дома, офиса или автомобила до буквално навсякъде, където някой човек се случва. Без това ниво на мобилна активност, Twitter не би станал силата, която има. Това потенциално превръща цялата комуникация в реално време, което означава, че новата информация може да достигне до потенциалната аудитория всяка минута, навсякъде, като се доставя като текстово съдържание, поточно видео или глас. С функциите на GPS разпределителя, вградени в много мобилни устройства, това също така означава, че съдържанието може да бъде персонализирано, както никога досега, за дадено местоположение, интереси и нужди на дадено лице.
