Видовете комуникация могат да бъдат разделени в две основни категории, устни и писмени. Писмената комуникация може да бъде по-сложна, за да се използва ефективно, тъй като писмените средства за комуникация нямат подкрепящи елементи, като изражението на лицето и тона на гласа. Ефективната писмена комуникация изисква разбиране на различни писмени средства за комуникация и какъв инструмент е най-подходящ за дадена ситуация.
Брошури и листовки
Брошури и листовки работят добре, за да достигнат до голяма аудитория, което ги прави идеални за маркетингови кампании. Благодарение на технологиите, брошури и флаери могат да бъдат използвани от хора с тесни бюджети, защото те могат да създават и отпечатват свои собствени документи. За хора с по-големи бюджети, брошури и листовки, отпечатани от професионалисти, може да бъде по-атрактивен вариант.
Прессъобщения
Съобщения за пресата, използвани за обявяване, трябва да съдържат пет Ws (кой, какво, къде, кога, защо). Съобщенията за пресата могат да варират по предназначение - от обявяване на промоция до разкриване на ново бизнес партньорство.
електронна поща
Според Справочник за бизнес, информационен ресурс за бизнеса, електронната поща е често срещан вид писмена комуникация, използвана на работното място. Електронната поща е станала популярна за удобство. Писмата не изискват много време, за да могат предприятията да използват времето си по-ефективно. Важните аспекти на имейл съобщенията включват граматика и правопис. Лошата граматика и правописни грешки могат да се окажат непрофесионални.
Уебсайтове
Уебсайтовете работят добре като средства за поддръжка на клиенти. За разлика от поддръжката на клиенти или горещите линии за поддръжка на клиенти, за достъп на клиенти са достъпни 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Ако клиентът има въпрос, всичко, което трябва да направи, е да отиде онлайн на уебсайта на компанията и да намери отговора си. Един елемент, който е полезен за публикуване на уебсайт на компания, е често задавани въпроси.
