Диаграма на причините и последиците се използва за диаграма на връзката между резултата и факторите, които допринасят за резултата. Идентифицирането на първопричините или причините за ефекта се извършва чрез използване на „диаграма на рибната кост“, която е изобретен от Каору Ишикава, според Balanced Scorecard. Използването на причинно-следствена диаграма предлага организиран формат, който е лесен за четене. Също така, той идентифицира области, които се нуждаят от допълнителни данни и показва вариации в процеса и причината.
Определете ефекта, като идентифицирате и посочите резултата. Използвайте фраза за вашия ефект, която посочва дали резултатът е положителен или отрицателен. Поставете го в кутия в дясно и започнете диаграмата.
Начертайте хоризонтална стрелка, сочеща към кутията, посочваща ефекта. Стрелката трябва да започва отляво на страницата и да продължава отдясно.
Идентифицирайте основните категории, които определят възможните причини. Използвайте 3M и P (материали, методи, машини и хора) или 4P (процедури, хора, политика и завод), когато е възможно, като средата е пета, ако е необходимо. Напишете категориите над линията вляво от полето за ефекти и изчертайте кутия около всяка категория.
Създайте подразделения на категориите, които представляват факторите или причините. Поставете колкото е възможно повече по линията от полето за категория до стрелката. Използвайте двете страни на стрелката, за да задържите причините.
Поставете допълнителни нива на детайлите по подразделенията на категориите. Разгънете стрелките навън, като добавите детайл, ако е необходимо. Анализирайте диаграмата с причините и последиците, за да определите причините, които се нуждаят от фокусиране и да ги кръгнете.
