Ефективното управление на човешките ресурси гарантира, че организацията запазва подходящия брой работници с необходимите умения и способности, необходими за подкрепа на мисията на организацията. Мениджърите по човешки ресурси често използват ключови показатели за измерване на резултатите и определят необходимите действия за фокусиране на управленските дейности. Индикаторите за управление на човешките ресурси позволяват на мениджърите да оценят текущото здраве, ако функциите на човешките ресурси са в подкрепа на продължаващия успех на организацията. Много от показателите, използвани за измерване на успеха в управлението на човешките ресурси, попадат в четирите основни категории на набиране, задържане, представяне на работниците и съответствие.
подбор на персонал
Управлението на човешките ресурси играе ключова роля при набирането на служители. Мениджърите по човешки ресурси трябва да разработят различни процеси и процедури, за да гарантират успеха на програмите за набиране на персонал на организацията. Например, мениджърите по човешки ресурси обикновено записват длъжностни характеристики и гарантират, че кандидатите отговарят на изискванията за изпълнение на длъжността. Наличието на такива процеси са ключови показатели за способността на мениджъра да доставя на организацията необходимата работна ръка. Някои от индикаторите за управление на човешките ресурси, които обикновено се използват за измерване на успеха на наемането, включват нови оценки на удовлетвореността на служителите, средните разходи, свързани с набирането на персонал за всяка позиция, и средното време, през което дадена позиция остава отворена, преди да бъде попълнена.
задържане
Статистиката за задържане на работниците е съществен показател за успеха на управлението на човешките ресурси. Задържането зависи от редица функции в областта на човешките ресурси, включително развитие на служителите, обезщетения и компенсации. Неприемливите нива на оборот могат да означават проблем с една или всички от тези жизненоважни функции на човешките ресурси. Някои от индикаторите за управление на човешките ресурси, които обикновено се използват за измерване на успеха в усилията за задържане, включват процента на новите служители, задържани за даден период, както и средния период от време, през който работниците остават във всяка позиция.
производителност
Представянето на работниците е ключов елемент от управлението на човешките ресурси. Според уебсайта на Profiles International, мениджърите по човешки ресурси трябва да разгледат няколко ключови елемента при оценката на представянето на служителите. Те включват дали всеки служител е способен да върши работата си, дали иска да върши работата и дали ще изпълнява работата си. Мениджърите по човешки ресурси трябва да разработят програми за обучение и развитие, предназначени да подобрят работата и да гарантират, че организацията поддържа работници, които са в състояние да посрещнат очакванията на ръководството. Някои от показателите, които обикновено се използват за измерване на представянето на работника, включват процента на служителите, които получават редовни оценки на работата, средните разходи за обучение и средния брой часове за обучение, получени от работниците в даден период от време.
съгласие
Друг съществен показател за човешкия ресурс е степента, до която дейностите за човешки ресурси са в съответствие с федералните, държавни и местни закони и разпоредби. Например, организацията трябва да управлява проблемите на тормоза и дискриминацията при спазване на законодателството като дял VII от Закона за гражданските права от 1964 г., Закона за американците с увреждания от 1990 г. и Закона за дискриминацията по отношение на възрастта от 1967 г. Мениджърите по човешки ресурси също са често включени в въпроси, свързани със съответствието, като здраве и безопасност. Някои от показателите, които обикновено се използват за измерване на съответствието с човешките ресурси, включват средния брой получени жалби за тормоз, както и процента на персонала, обучен за управление на здравето и безопасността на работното място.
