От вицепрезидента на отдела до новия наем на първо ниво, мениджърът по човешки ресурси знае, че изпълнението на всеки служител влияе на крайния резултат. Ето защо благоразумните мениджъри разчитат на ключови показатели за изпълнение (KPI), бенчмарки, които измерват постиженията на служителите, за да знаят кои служители помагат на отдела да изпълни цялостната си отговорност за повишаване на корпоративните цели на компанията, според Мишел Микесел, сертифициран старши специалист по човешки ресурси (SPHR). Докато KPIs се различават в различните индустрии, общите измервания, използвани за работа с човешки ресурси, се основават на ефективността при наемане, развитие на служителите и административна помощ.
административен
Ключовите показатели за изпълнение на административните задачи се състоят от управление на досиетата на персонала и запазване на фокуса върху проектите на отделите до приключване. Мениджърите проверяват дали организационните схеми са правилни и актуални, че файловете на служителите не съдържат информация, забранена от закона, че правилните одобрения се появяват в политиките за реда на промяна и че помощникът по човешките ресурси е участвал активно в срещите на персонала. Асистенти по човешки ресурси, които отговарят на тези стандарти, отговарят на целта на компанията да работят като екип.
подбор на персонал
Тъй като отделите по човешки ресурси трябва да контролират набирането на компанията, ключовите показатели за ефективността измерват работата на помощника, като помагат да се намерят квалифицирани работници и да се адаптират към организацията. Асистентите трябва да гарантират, че формулярите за кандидатстване съдържат цялата необходима информация, обявите за работа точно описват квалификациите на идеалния кандидат, а новите служители са завършили всички тестове за работа преди започване на работа.
Ориентация към служителите
Да се адаптират новите служители към фирмата изисква помощниците на човешките ресурси да организират семинари за ориентация и приветстващи събития, да обучават служителите в интранет на компанията и да им покажат как да намерят отговори на въпроси относно заплатите и ползите. Мениджърите потвърждават постиженията, като проверяват дали всички нови служители са подписали правилата за поведение на организацията и са завършили изискваното от закона обучение. Асистентите, които изпълняват задоволително тези задължения на борда, подпомагат целите на предприятието за развитие на служителите.
Компенсация
Ключовите показатели за ефективност на компенсацията измерват усилията на асистента да подпомага ефективно и точно обработката на заплатите. Мениджърите проверяват проектодокладите за коректни извънреден труд, платени отпуски по болест и изчисления за почивка. Асистентите трябва да демонстрират разбиране за политиката на компанията за компенсации, което е еталон за постигане на целите на мотивацията на служителите на организацията.
Отношения на служителите
За да им каже дали асистентът помага за насърчаване на духа на екипната работа сред служителите, мениджърите търсят доказателства в средата на работното място. Помогнал ли е асистентът в подходящия момент да предотврати ескалирането на напрежението между работниците в нещо по-сериозно? Също така много служители се оплакват, че трябва да чакат твърде дълго за отговора на отдел „Човешки ресурси“ на ежедневните запитвания? Според експерта по човешките ресурси, показателите на д-р Стивън Шуноувър, като желанието на служителите да си сътрудничат помежду си и с ръководителите, показват, че асистентите подкрепят ангажимента на отдела за подобряване на отношенията между служителите.
