FedEx доставя повече от 14 милиона пакета всеки работен ден. Компанията има над 425 000 членове на екипа и 185 000 моторни превозни средства по целия свят. Индивидите и предприятията използват услугите му, за да изпращат и получават стоки, писма и др. На всеки пакет се дава номер за проследяване, който позволява на клиентите да го идентифицират и проследят по пътя си към местоназначението. Не е необичайно за собствениците на фирми, които редовно изпращат или получават продукти, за да загубят своя номер за проследяване на FedEx. За щастие, има начини да намерите този номер и да определите точното местоположение на пакета.
Съвети
-
Най-лесният начин да намерите номера си за проследяване е да се регистрирате за потребителски акаунт и да получите достъп до FedEx InSight. Регистрацията е безплатна и отнема само няколко минути.
FedEx номер за проследяване
Всички компании за доставка доставят номера за проследяване на своите пратки. Номерът за проследяване на FedEx е между 12 и 14 цифри и може да бъде намерен в позиции 21–34 на бар кода. Клиентите могат да използват този номер, за да проследят състоянието на пакета, който се обработва.
Да предположим, че сте закупили нов лаптоп и чакате да пристигне. Ако поръчката ви се доставя чрез FedEx, търговецът на дребно може да ви изпрати имейл, съдържащ проследяващия номер. Можете да проследите местоположението на пакета, като влезете в FedEx.com и въведете този номер в определеното поле. Просто кликнете върху „Проследяване“ в горната част на началната страница и изпратете този уникален идентификатор.
Ако сте загубили номера за проследяване на FedEx, има и други начини да намерите пратката си. В повечето случаи всичко, от което се нуждаете, е активен акаунт на FedEx.
Използвайте FedEx InSight
FedEx InSight е онлайн услуга, която позволява на клиентите да следят поръчките си, без да предоставят номер за проследяване. За да получите достъп до тази функция, отворете уебсайта на компанията и кликнете върху „FedEx InSight“.
Регистрирайте се за сметка, за да видите състоянието на всички пратки, които съответстват на вашия адрес или номер на сметката. Всичко, което трябва да направите, е да попълните кратка форма. Изберете потребителско име, въведете името си и въведете информацията за контакт. Създаването на потребителски акаунт в FedEx.com е бързо и безплатно.
Регистрираните потребители имат достъп до таблото, показващо историята и състоянието на пратките, както и подробности за всяка поръчка. Тук ще видите всички номера за проследяване и ще получавате известия за вашата доставка. Клиентите могат също да филтрират пратките по държава, тип услуга, статус и дата на доставка. Освен това те могат да експортират или изтеглят информация за пратката и да я запазват в желания формат.
Направете телефонен разговор
Клиентите могат също да проследяват своите пратки, като се обадите на 1-800-463-3339 или 1-800-GOFEDEX. Ако не знаете номера за проследяване на FedEx, дайте на агента за обслужване на клиенти колкото се може повече информация за вашия пакет. Той ще въведе в системата името ви заедно с данните за контакт на получателя, за да открие проследяващия номер.
Проследяване по номер на врата
Ако живеете в САЩ или Канада, можете да намерите пакета, като въведете номера на следата на вратата в полето „Проследяващ идентификационен номер“. Този номер трябва да започва с буквите "DT", последвани от 12 цифри. Кликнете върху „Проследяване“, за да видите състоянието на поръчката си.
Проследяване на входящ пакет
Ако чакате даден пакет, поискайте от изпращача номера за проследяване на FedEx. Тя може да намери този номер на касовата бележка. След като го получите, влезте в FedEx.com и използвайте функцията за идентификация на проследяване. Друга опция е да проследите местоположението на пакета, като въведете своя контролен номер за транспорт или референтен номер.
Ако знаете, че вашият пакет ще бъде доставен чрез FedEx, помолете подателя да ви уведоми по имейл. Клиентите, които изпращат продукти с тази фирма, имат възможност да уведомят до четири получатели. Този имейл ще включва проследяващия номер на FedEx, определен за пакета, за който чакате.
С изключение на товарните пратки на FedEx, информацията за проследяване е достъпна за 90 дни от датата на доставката. Клиентите имат достъп до данните за превоза на товари до две години.
