Като мениджър, една от най-важните ви отговорности е да се гарантира, че вашият бизнес се подобрява, за да осигури по-добро обслужване и поддръжка за клиентите. Тъй като служителите са неразделна част от бизнес изпълнението, можете да създадете система за непрекъснато подобрение, като започнете с тях; като допълнителна полза можете да помогнете за повишаване на мотивацията и удовлетвореността от работата.
Кръстосано обучение
Кръстосаното обучение ви дава възможност да предизвикате вашите служители и да ги спрете да стагнат в застой и едновременно с това да увеличат базата от знания и опит във вашата компания. Позволявайки на служителите да избират кръстосани тренировъчни области, които ги интересуват, можете да гарантирате, че те ще бъдат мотивирани да излязат извън техните настоящи способности. Освен това, чрез предоставяне на персонал на възможности да научат повече за допълващи се области, можете да им дадете начини да гледат на работата си от различен ъгъл. Можете също така да помислите за наставничество или платено образование, за да помогнете на служителите да се подобрят. С по-добре закръгления персонал, вашият бизнес е по-способен да предлага иновативни решения за клиенти.
Обратна връзка
Един от най-важните начини да помогнете на служителите си да продължат да подобряват работата си е да създадат система за редовна обратна връзка. По време на всяко тримесечие наблюдавайте персонала си и си водете бележки; в края на всеки период, предоставете подробен преглед на изпълнението, за да им помогнете да идентифицират областите, които могат да подобрят. Включете похвала във всеки преглед, за да засилите положителното поведение, което помага на бизнеса. Уверете се, че обратната връзка е в двете посоки. Като приемате сериозно предложенията на вашите служители, можете да ги уведомите, че те са ценена част от компанията.
Награда
Служителите трудно могат да подобрят работата си, ако нямат мотивация. За да им помогнете да останат ангажирани, възнаграждавайте страхотното представяне. Може да предоставите дял от печалбата или бонуси, базирани на изпълнението, за да им дадете осезаем дял в подобряването на компанията. Ако не можете да си позволите финансово възнаграждение, предлагайте гъвкаво време или платен отпуск, така че служителите да могат да се грижат за лични проблеми, вместо да бъдат предварително заети с тях по време на работа. Не подценявайте и силата на личното признание: просто, лично благодарност от изпълнителната власт може да бъде по-смислена и мотивационна, отколкото бонус.
напредък
За много служители настъпва момент, в който няма повече място за растеж в определена позиция. За да избегнете отегчаването на служителите и да се откажете или да се мързеете, създайте начини да напредват в компанията. Можете да предложите нови отговорности, нови длъжности или трансфери към нови отдели. Когато служителите знаят, че голямото представяне води до повече пари или по-добра позиция, е по-вероятно те да подобрят работата си съответно.
