Екипната комуникация е взаимодействието между членовете на работен екип или група. Ефективната екипна комуникация е жизненоважна за успеха на групата при изпълнение на нейната роля, както и за морала и удоволствието от работата на своите членове.
Формати за комуникация
Екипната комуникация обикновено започва със задачи и директиви от ръководители на компании и екипи. Такива задачи включват взаимодействие отдолу надолу. В рамките на екипа взаимодействията „един по един“ и „малките групи“ водят до споделяне на информация и сътрудничество при изпълнение на задачите. Екипите споделят информация и обсъждания назад и напред чрез електронна и хартиена документация. В настройка за обслужване на клиенти, например, сметката на всеки клиент съдържа доклади за обаждания, така че всеки член на екипа за обслужване може да види провеждания диалог.
Ползи за комуникация в екип
Допълнителни предимства на ефективната екипна комуникация
Идентичност и сближаване: Непряк резултат от екипната комуникация е развитието на чувство за идентичност и сближаване, според програмата за бизнес комуникация на Университета на Северна Айова. Тъй като членовете на екипа споделят идеи, участват в професионални дебати и работят за решения, те формират важни връзки, които укрепват техните способности за решаване на проблеми като единица.
Голям ангажимент: Ефективната екипна комуникация допринася за високата ангажираност на членовете на екипа, което води до по-щастливи служители и силни резултати, според QuickBase на Intuit. Високите енергийни нива и ангажираността да се търсят нови възможности и идеи също са обвързани с висока ангажираност.
Силна производителност: Когато членовете на екипа си взаимодействат редовно, те са склонни да представят идеи и предизвикателства на масата за групова дискусия. Правенето на такава дава възможност за размножаване и изграждане на добри идеи в големи. Той също така създава възможности за премахване на потенциалните проблеми в зародиша.
Ограничения за комуникация в екип
Други ограничения
Структура на офиса: Ефективната екипна комуникация обикновено изисква офис споразумение, което опростява възможностите за ангажиране. Отвореното разпределение на пода без стени и членовете на екипа в близко бъдеще работят най-добре.
конфликти: Екипите преминават през етапи на развитие, започвайки с първоначална формация, според UNI. Конфликтите между и между служителите могат да възникнат във всеки един момент, но те са особено често срещани по време на ранните етапи на формиране, преди работниците да изграждат разбирателство и уважение. Способността на ръководителите на екипи да насърчават безличния дебат и да задушават личното напрежение е ценно в преодоляването на конфликти.
Комуникационни бариери: Различните работни екипи носят широки перспективи, но езиковите и културните бариери могат да попречат на конструктивната комуникация. Понякога е необходимо обучение за културно съзнание и чувствителност и преводачи, за да се преодолеят тези бариери. UNI показва, че за служителите ангажиментът да се работи добре в екип е един от най-често срещаните фактори при придобиването на работни места.
