За много млади хора работата с касов апарат на дребно ще бъде първата им платена работа. Тези машини не са много интуитивни, което прави обучението на касов апарат важна част от ориентацията на служителите. Вашето обучение за използване на касов апарат трябва да включва не само физическа работа на машината, но и парична сигурност и внимание към детайлите.
Създаване на регистъра
Настройте устройството, преди да започнете смяна. Започнете с отброяване на чекмеджето. Всяка касова бележка трябва да има определена сума пари и монети, които да се използват за промяна. Пребройте парите в чекмеджето си, за да се уверите, че съдържа правилната сума. Вашият мениджър ще разполага с лист, който да подпишете, като потвърдите сумата, която приемате в чекмеджето си. Проверете регистъра, за да се уверите, че е поставена хартия за получаване. Ако ролката е близо до края (тя ще започне да показва цветна лента в средата на хартията), заменете го с нова ролка. Поставете касовия чекмедже в регистъра и въведете кода на служителя си, за да се регистрирате.
Работа с касов апарат
Всеки стил на касовия апарат е различен. Някои имат сензорни екрани със снимки, показващи елементи за продажба, докато други просто имат номера като калкулатор заедно с имената на отдели. Вашият мениджър за обучение на касиер ще ви покаже как да въвеждате числа или поръчки с конкретния стил на касата на вашия магазин.
Без значение какъв тип машина използвате, винаги ще спазвате едни и същи основни правила.
- Внимателно повтаряйте обратно заявките на клиента, за да сте сигурни, че сте го чули ясно.
- Проверете цените след като ги позвъните.
- Пребройте няколко елемента внимателно, за да сте сигурни, че зареждате правилната сума.
- Сравнете купоните с продадените артикули и проверете датите, за да се уверите, че не приемате изтекли купони.
След като веднъж сте извикали всичко по поръчка на клиента, натиснете хибрид, за да разберете колко той дължи. Въведете сумата, подадена в регистъра, и тя ще ви каже колко промени да върнете на клиента. Пребройте го на глас, за да сте сигурни, че клиентът знае, че давате точното количество промени. Ако плащането се извършва с кредитна карта вместо с пари в брой, плъзнете картата през слота или позволете на клиента да постави картата в четеца на чипа. Разпечатайте разписка, която клиентът да подпише. След като бъде подписан, поставете го в чекмеджето на вашия регистър.
Затваряне на регистъра
В края на смяната, вие трябва да се уверите, че всичките пари, които трябва да бъдат в чекмеджето ви, са там. Започнете от затварянето на регистъра, за да получите окончателна сума за всички транзакции, извършени във вашата смяна. Вземете разпечатка на общата сума за затваряне, след това извадете касовия чекмедже и излезте от регистъра, за да приключите смяна. Вземете чекмеджето на сигурно място, където можете да преброите парите, без да ги прекъсвате. Извади всички пари от чекмеджето, след това пребройте достатъчно пари обратно в чекмеджето, за да създадете нова чекмедже за смяна за следващата смяна.
Пребройте останалите пари. Сравнете тази сума с общата сума на затваряне от вашата смяна. Тя трябва да бъде същата сума. Ако сумата е над или под, разберете какви грешки сте допуснали при неправилно изчисляване и докладвайте на мениджъра си.
