Чрез проучване на потенциалните ви клиенти, изучаване на текущата пазарна среда и получаване на обратна връзка с целеви клиенти, вие ще бъдете по-добре подготвени да създадете маркетингов план за постигане на целите си. Проучването на пазара е жизненоважен процес както за стартиращите предприятия, така и за установените предприятия. Като анализирате внимателно данните, които сте натрупали, ще бъдете в по-добра позиция да предотвратите ненужни рискове, да идентифицирате тенденциите и да произвеждате продукта или услугата, от които се нуждае или желае пазарът.
Целеви проучвания
С огромното количество налични данни е важно да поставите приоритетите на вашите нужди, за да насочите вниманието си към изследванията си. Трудно е да се събере необходимата информация, без да се знае защо. Разработете набор от въпроси, преди да създадете своя план за проучване на пазара, така че усилията ви да бъдат насочени към най-полезните данни. Помислете за въпроси като:
• Кои са вашите целеви клиенти? • Кой и къде е основната ви конкуренция? • Какви са определящите характеристики на вашия целеви пазар? • Какъв е вашият географски пазар? • Какъв потенциал има за вас? • Можете ли да посрещнете настоящите нужди на пазара?
Първо вземете числата
На собствениците на малки предприятия има много информация:
• Докладите за преброяването показват тенденции, които могат да помогнат на съществуващите фирми да знаят къде да разширят дейността си и да насочат стартиращите фирми към най-печелившите пазари. • Докладите за икономически показатели показват текущите тенденции в разходите. Новите предприятия могат да разчитат на икономически показатели, за да решат кои продукти или услуги да бъдат пуснати на първо място, докато установените предприятия могат да използват информацията за оформяне на ценовите насоки.• Броят на заетите лица и статистиката ви помагат да разберете какви са променливите, в които живее целевият пазар и магазините и където заетостта е висока или ниска. Нов бизнес може да използва информацията, за да вземе решение за дадено местоположение, докато текущите предприятия могат да насочват различни реклами към различни групи от населението, където броят на заетите е по-висок.
Съберете информацията от публични източници, като:
• Бюрото по трудова статистика на САЩ • Бюрото за преброяване в САЩ • Търговски групи • Американската търговска камара • Бизнес публикации • Колежи и университети
Говорете с целевите пазари, идентифицирани чрез изследвания
Първичните изследвания допълват информацията, която сте събрали от публични източници. Персоналните сметки за потребителските нагласи оформят следващите ви маркетингови стъпки. Стартиращите фирми могат да използват проучване на пазара от първо лице, за да решат как най-добре да продължат с разработването на продукти или услуги въз основа на отговорите. Съществуващите компании могат да разчитат на сметките от първа ръка, за да направят вътрешни промени, да създадат конкурентно предимство и да усъвършенстват своите бизнес практики за решаване на потребителските нужди. Проучете пазара чрез:
• Проучвания • Фокус групи • Тайни купувачи • Интервюта
Поискайте обратна връзка за това как потребителите се чувстват за вашата индустрия като цяло, какви фактори допринасят за решенията за закупуване, кой е основният взимащ решение в семейството и какво респондентите биха искали да се променят или добавят към настоящите предложения в индустрията.
Внимавайте за ключови фактори за смекчаване
Въпреки че голяма част от проучванията на пазара, които събирате, са ясни и ясни, трябва да вземете под внимание следните фактори, които биха могли да изкривят някои резултати и да засегнат окончателните ви заключения:
• Когато се търси директна обратна връзка от клиентите, има тенденция да се включи собственото ви пристрастие в дискусията или да се повлияе на отговорите. Разберете вашата перспектива и как тя се отразява на вашите въпроси и анализ. Използвайте изследовател от трета страна, ако е необходимо, за да елиминирате тази лична пристрастност. • Може да нямате достатъчно голяма проба от целевия пазар, за да получите точна информация. Доверете се на информацията от преброяването и други икономически показатели, за да осигурите точно покритие на вашия целеви пазар. • Пазарното проучване не е точна наука. Трябва да разчитате на оценки, за да вземете решения за покупка и маркетингови корекции. Извършвайте редовно проучване на пазара, за да прецените точността на вашите прогнози и да настроите бизнес стратегиите си, когато е необходимо.
