Оборотът на служителите се определя като служители, които доброволно напускат работата си и след това трябва да бъдат заменени. Оборотът е показан като годишен процент, така че ако 25 души напуснат компания със 100 души, това е 25-процентно оборот годишно. Служителите често оставят фирми за по-високо заплащане на друго място, но също така допринасят и много други фактори, а отрицателните ефекти от текучеството на служителите трябва да мотивират мениджърите да увеличат задържането.
Процес на наемане
Проучване, публикувано в списание "Предприемач" през 2001 г., разглежда ефектите от текучеството на служителите в хотела и открива високата цена на набиране, интервюиране и наемане на нови работници, в допълнение към загубената производителност (вж. Ресурси).
Реална цена
Американското министерство на труда оценява, че струва около 33% от заплатата на новия служител да замести напусналия го работник. Това означава, че големите компании могат да харчат милиони долари годишно за разходите по оборота.
Липса на персонал
Високият коефициент на оборота може да създаде липса на персонал, за да изпълни основните ежедневни функции на една компания. Това може да доведе до претоварени, разочаровани служители и недоволни клиенти.
Загуба на производителност
На новите служители му отнема известно време, за да постигнат бързи темпове, особено при сложни работни места.
Недоволство на клиента
За кариерно ориентирани услуги, като управление на сметки и обслужване на клиенти, високият оборот може да доведе до неудовлетвореност на клиентите. По-новите представители нямат опит и знания, а клиентите нямат начин да изграждат отношения с един конкретен представител на услугата.
