Ако работата на служителя е започнала да намалява, или ако има конкретен проблем, който трябва да бъде разгледан, помислете за провеждане на консултация. А консултиране сесия ви позволява да работят един по един с служителя и се надяваме излезе с план за подобряване. Консултирането също става част от постоянния запис на служителя, така че ако по-късно се наложат дисциплинарни действия или прекратяване, ще имате история на опитите си да се помирите. Планирайте сесия на консултиране с поглед към подпомагане на проблемния служител и защита на вашия бизнес или работодател.
Изберете частно местоположение и време за вашата консултация. Изберете време, в което други служители няма да бъдат прекъсвани, като например обяд или края на работния ден.
Направете списък на това, което искате да обсъдите със служителя. Включете всички теми, които представляват загриженост, както и някои идеи за подобряване на ефективността. Включете силните области на служителя в списъка. А консултиране сесия работи най-добре, когато ако се фокусира върху цялостното изпълнение на служителя, а не само областта на неприятности.
Използвайте неутрални термини, за да опишете проблема или проблемите, и дайте възможност на служителя да отговори. Предайте, че искате да излезете с решение, което е най-добро за двете страни. А консултиране сесия се използва за разработване на планове, които ще подобрят работата на служителя, а не да дисциплинира или заплашва проблемни служител.
Представете решението или поведението, които искате да видите на ясен език. Ако имате нужда от служителя да се яви на работа всеки ден в продължение на следващите 30 дни, изразете това. Установете цел и период от време и поставете целта писмено.
Слушайте служителя и поддържайте професионално поведение. Служителите, ангажирани в сесия на консултиране, могат да бъдат изплашени, депресирани или враждебни, така че поддържането на спокойно поведение е от съществено значение. Позволете на служителя да разкаже своята страна на историята, ако има такава, и да слушате предложенията или исканията, които смята, че ще помогнат за подобряване на ситуацията.
Благодарим на служителя, че се среща с вас и работи за решение.
Напишете бележките си за сесията и ги включете в досието на служителя, заедно с отбелязване на деня и часа на последваща среща. Изпратете на служителя копие, ако желаете, заедно с напомняне за решението, което сте създали, и датата на последваща среща, за да оцените успеха на предложеното решение.
Съвети
-
Докато консултирането е официално взаимодействие между вас и служител, бъдете себе си и изразявайте притесненията си, използвайки нормален език. Качете се на въпроса и кажете какво имате предвид. Не очаквайте служителят да познае какъв е проблемът.
Внимание
Не позволявайте прекъсвания или отвличане на вниманието да се нарушават в сесията ви. Това ще бъде стресиращо време както за вас, така и за служителя, който се нуждае от цялото ви внимание.
