В днешната цифрова ера комуникацията е по-лесна от всякога. Хората могат да се свързват помежду си, да споделят онлайн съдържание с едно натискане на бутон и да работят заедно по проекти, независимо от разстоянието. Съвременните комуникационни устройства, като смартфони и лаптопи, отварят нови възможности както за физическите лица, така и за предприятията.
Съвети
-
Средствата за комуникация могат да включват:
- смартфони
- лаптопи
- таблетки
- VOIP / Интернет телефония
- интранет
- социални мрежи
- форуми
- Messenger приложения
- chatbots
- електронна поща
- блогове
- софтуер за проследяване
Служителите вече могат да работят дистанционно и да посещават срещи, без да се налага да напускат дома си. Собствениците на фирми могат да провеждат конференции онлайн, да сключват сделки и да фактурират клиенти в движение. Съвременните технологии позволяват комуникация в реално време и обмен на информация, водещи до по-ефективни бизнес операции.
Смартфоните
Повече от 80% от интернет потребителите притежават смартфони. Очаква се броят на потребителите на смартфони по света да достигне 2,5 милиарда до 2019 г. В зависимост от вашата индустрия, всеки от тях може да бъде потенциален клиент.
Тези комуникационни устройства разполагат с най-съвременни функции, като GPS навигация, виртуални помощници, активирани с глас, предсказуемо въвеждане и видеоповикване. Потребителите могат да изтеглят приложения, които допълнително подобряват мобилния си опит. Те могат да сканират QR кодове със своите смартфони, да плащат сметките си в движение и да проверяват фондовия пазар в реално време.
Таблети
Над 30% от домакинствата в САЩ притежават поне една таблетка. Някои използват тези съвременни комуникационни средства за работа. Други гледат филми, имат достъп до социални медии и правят видео разговори на своите таблети. Поради компактния си дизайн, тези устройства могат да заменят вашия лаптоп или компютър. Те са преносими и имат всички функционалности на смартфон и др.
Ако сте собственик на бизнес, важно е да насочвате клиенти към всички устройства и канали. Вашият уебсайт трябва да е отзивчив и да осигурява безпроблемно мобилно изживяване. Същото важи и за рекламните Ви кампании, които трябва да бъдат персонализирани за всяко устройство, така че да можете да насочвате целевата аудитория в правилния контекст.
Преносими компютри
Търсенето на лаптопи е намаляло през последните няколко години. През 2015 г. само 78% от американците под 30-годишна възраст притежават лаптоп или настолен компютър, в сравнение с 88%, които са го направили през 2010 г. Днес тези комуникационни инструменти се използват най-вече за работа.
Но лаптопите имат някои предимства пред смартфоните и таблетите. Да вземем разработка на софтуер. Въпреки че можете да създадете приложение или уебсайт на таблета си, по-лесно е да го направите на лаптоп или настолен компютър.
Ако сте блогър или копирайтър, работата ви на таблет може да бъде трудна. Малкият екран може да причини напрежение в очите и да повлияе на производителността ви. Освен това лаптопите имат по-голям капацитет за съхранение в сравнение с смартфоните и таблетите, което ви позволява да записвате големи файлове и да имате лесен достъп до тях.
VoIP и интернет телефония
Днес все повече организации носят гласови комуникации по интернет. Те използват Skype и други платформи за интервюиране на потенциални служители, провеждане на видеоконференции и провеждане на международни разговори. Тези комуникационни режими са по-евтини и по-удобни от традиционните телефонни услуги.
VoIP (Voice over Internet Protocol) е един от най-популярните средства за комуникация в света. Малките фирми могат да спестят до 75% от местните разговори, като преминат към VoIP. По-висока производителност, по-голяма гъвкавост и по-ефективно управление на съобщенията са само някои от ползите, свързани с тази услуга.
Интранет
Интранет е частна мрежа, до която имат достъп оторизирани потребители в дадена организация. Компаниите използват интранет за рационализиране на комуникацията между служителите, споделят документи и ги поддържат в крак с последните новини за индустрията. Тази технология гарантира, че всеки е на една и съща страница, което позволява по-ефективно сътрудничество.
Социални мрежи и форуми
Социалните медии се използват широко от частни лица и корпорации по света. Той има силата да управлява бизнес решенията, да повишава осведомеността за марката и да свързва клиентите с любимите си марки. Това е и едно от най-важните средства за комуникация, което улеснява брандовете да достигнат до целевата си аудитория и да получат посланието си.
Компаниите могат да овладеят силата на социалните медии, за да засилят онлайн присъствието си и да подобрят клиентския опит. Например, клиентите оставят ценна обратна информация за вашата бизнес страница във Facebook. Тук можете да разгледате техните притеснения и да получите по-добра представа за аудиторията си.
Форумите могат да бъдат ценен инструмент за комуникация. Като собственик на бизнес можете да използвате тези платформи, за да научите повече за нуждите и желанията на клиентите си. Можете също да отговорите на техните въпроси, да препоръчате продукти и да намерите идеи за маркетинговите си кампании.
Това са само няколко от многото средства за комуникация, налични днес. Приложенията за Messenger, chatbots, електронна поща, вътрешни блогове и софтуер за проследяване също са полезни и често важни комуникационни инструменти. Бизнесът може да използва съвременните технологии, за да привлече и ангажира клиентите, да отговори на техните запитвания и да осигури превъзходно преживяване на всички устройства.
