FedEx е създаден през 1971 г. и официално стартира операциите си през 1973 г. с 14 малки самолета от международното летище в Мемфис. Три десетилетия по-късно, компанията се превърна в име на домакинство и днес е глобална компания за управление на логистиката и веригата за доставки с огромни размери. Основната сила на компанията е в нейните иновативни способности. Тя непрекъснато търси нови начини, чрез които да добавя стойност към клиентския опит с компанията.
Надеждно ноу-хау в бизнеса
Една от основните предимства на FedEx е нейното ноу-хау в бизнеса с доставки. Това беше добре демонстрирано чрез преконфигурирането на изходящата логистика и управлението на човешките ресурси, за да започне бизнесът за доставка на овърнайт. Процесът създаде услуга за добавена стойност на клиентите без малка част. Разбирайки, че клиентите ще оценят възможността за проследяване на доставките, FedEx стартира своята собствена услуга, ориентирана към клиентите, и операционна система за управление или COSMOS. Именно тази система въвежда компютърните технологии в корабната индустрия по много уникален начин.
Изключителна грижа за клиента
Основната сила е способността на FedEx да разработва нови начини за добавяне на стойност към клиентите. Това става чрез включване на нови технологии и създаване на собствена технология (COSMOS). Те използват безжична технология за по-голяма ефективност при проследяване на доставките. FedEx стартира собствен уебсайт, който позволява на клиентите да проследяват личните доставки от пикап до местоназначение. Компанията направи още една стъпка, за да удължи времето за отпадане в отговор на нуждите на клиентите. С огромна мрежа, обхващаща 200 страни, тя продължава да поставя нуждите на клиента на първо място.
Корпоративна философия на FedEx
Друга основна сила, която притежава FedEx, е лозунгът на компанията "People-Service-Profit". Посланието, което компанията изпраща на своите клиенти е, че те са на първо място. Това беше мигновено доверие, особено когато се комбинираше с факта, че FedEx е почти домашно име. Философията на основателя на компанията Фредерик Смит е, че като се грижат за служителите, клиентите се възползват от високото качество на услугите, които получават от служителите. Печалбата следва чрез продължаващия патронаж на клиентите на компанията.
Най-голямата експресна транспортна компания в света
FedEx се превърна във водещ играч в сферата на транспорта, а услугите му включват куриерски услуги, логистични решения, услуги за превоз на товари и услуги за подкрепа на бизнеса. Размерът на компанията е неговата сила и е най-голямата компания за експресен транспорт в света. Силен имидж на марката, мрежа, обхващаща 200 страни и продължаваща международна експанзия, допринесоха за силата на компанията. FedEx бе обявен за шестата най-почитана компания на Fortune в света и има политика да продължи да прави нововъведения, за да предлага на клиентите услуги с добавена стойност.
