Въпреки че се фокусира върху разбито сърце, песента на Елвис Пресли "Завръщане на подателя" всъщност представя няколко основателни причини, пощата може да върне пакет или писмо на вашия бизнес. Неправилен адрес, включително номер на улица или пощенски код, би могъл да върне сметката или поръчката. Липсата на адрес за препращане на целевия получател или недостатъчните пощенски разходи също са основни причини за отхвърляне.
Съжаляваме, ние се преместихме
За фирми с месечни програми за фактуриране, промяна на адреса за клиента може да изпрати обратно сметка. В идеалния случай, човек, който се премества, адресира контактите на всеки от своите ключови притежатели на акаунти поотделно, за да докладва за нов адрес и подаде промяна на адресния формуляр в Пощенската служба на САЩ (USPS). След това пощата маркира пощата, предназначена за получателя, и поставя самозалепващ се етикет на лицевата страна, като го препраща към новия адрес.
Когато това не се случи, вашият бизнес остава да държи сметката буквално и в преносен смисъл. Ако клиентът напусне града, дължащ на бизнеса си голяма сума пари, продължете да изпращате извлечения за определен период от време, в случай че заявка за препращане бъде въведена по-късно. След като изминат три до шест месеца, помислете дали да не поставите сметката в служба за събиране на вземания или да използвате услугата за проследяване, за да намерите нова информация за контакт.
П.к. Само кутия, моля
Съществуват много ситуации, при които физическият адрес на дадено лице може да не съвпада с пощенския им адрес чрез USPS. В някои случаи не може да се предлага пощенска доставка от врата до врата, но се използва пощенска кутия в общността, като например тези, използвани в жилищен комплекс или пощенска кутия. Това ще повлияе само на артикули, доставени чрез USPS, тъй като FedEx и UPS ще доставят на улични адреси или предварително определени пакети от пакети - офисът на апартаментен комплекс например. Вашият клиент може да не осъзнае разликата, когато предоставя адреса за доставка на даден артикул. За да предотвратите проблеми при доставката в бъдеще, уточнете в процеса на събиране на адреси, който изпращате чрез USPS, и трябва да бъдете уведомени, ако клиентът не може да получи доставка до дома чрез услугата.
Неподходящи адреси
Обърнете се към клиент или клиент, когато пощенска пратка е изпратена обратно за грешен адрес, за да определите проблема. Ако това е проблем с пощенска кутия / улица, проблемът може да бъде коригиран чрез изпращане чрез алтернативна услуга. В други случаи сериозна грешка във формуляр за поръчка или празна причина може да е причина за проблема. Машините за сортиране на USPS разчитат на адреси, съответстващи на стандарт за име, уличен адрес и последен ред, състоящ се от град, щат и пощенски код. Когато дадена буква не съдържа част от тази информация, тя може да причини проблеми при сортиране, закъснения или връщане.
Малка поща може да получи писмо, адресирано до Джон Смит на улица Елм без пощенски код и да знае къде да достави писмото заради адреса на улицата и включването на името им. Въпреки това, същото писмо, изпратено до голям град с множество улици с думата "Елм" и множество Джон Смит, ще бъде по-трудно да се установи. Ако пощенската служба не може да определи, че пратката ще бъде доставена на съответното лице, тя ще бъде върната на подателя. Преди да изпратите официални бизнес документи, винаги проверявайте етикетите си за адресни грешки или дефекти на етикета, като размазано мастило, което може да причини проблеми с доставката.
Недостатъчно пощенски разходи
Пакетите и писмата също се връщат на подателя за недостатъчно пощенски разходи. С Express Mail връщането е задължително. С други класове поща артикулът може да бъде изпратен на получателя с дължими или върнати пощенски разходи. Получателят обаче си запазва правото да откаже доставката и да не заплати допълнителните разходи. Инвестирайте в качествена цифрова скала, ако вашият бизнес доставя редовно артикули и купува пощенски пратки чрез онлайн услуга, като Click-N-Ship, което позволява независимо въвеждане на теглото на пакета.
