След като вашият бизнес се превърне в упълномощен верижен трион Stihl и дилър на енергийно оборудване, следващата стъпка е да сертифицирате служителите си от компанията. Програмата за професионално обучение на Stihl е достъпна само за професионални групи за озеленяване, дървообработване и обществено обслужване. Тъй като сертифицирането не е опция за непрофесионалисти и собственици на жилища, а Stihl не продава продуктите си онлайн, сертифицираните служители са готови и квалифицирани да помагат и обучават клиентите е безценен маркетингов инструмент.
Общ преглед на сертифицирането
Stihl предлага три нива на сертифициране: бронз, сребро и злато. Студентите, достигнали до ниво злато, също получават обозначение на Masterwrench. Процесът е кумулативен, така че трябва да постигнете сертификати по определен ред. Например, не можете да вземете обучение на ниво сребро, докато не получите бронзова сертификация. Освен това не можете да получите обозначение за MasterWrench, докато не получите всичките три основни сертификата. Разработете план за сертифициране на служителите си, тъй като всяко прогресивно ниво изисква увеличаване на ангажираността на времето и парите. Например, уверете се, че всичките ви служители са сертифицирани до нивото на среброто и след това определете конкретни служители или мениджъри, които да получат обучение за сертифициране на по-високо ниво.
Обучение по бронзова сертификация
Stihl изисква от всички служители на дилъри да получат сертификат на ниво бронз. Тъй като това ниво е задължително, Stihl осигурява безплатно онлайн обучение чрез Stihl iCademy за всички служители на дилърите. Веднъж регистрирани, служителите имат достъп до сайта и завършват курсовата работа 24 часа на ден. Курсът осигурява основно обучение в области като гаранции, продукти, части и отговорност за продукта и включва сертификационен изпит.
Сертификат от сребро
Курсът за сертифициране на сребърно ниво се състои от два дни от обучението, ръководено от инструктора и с участието. Учебната програма се основава на предишни знания и напредва с допълнително обучение по диагностика и ремонт на неизправно оборудване. Обучението за сертифициране завършва с окончателен практически изпит. Курсът за сребърно ниво изисква предварително планиране, тъй като той е достъпен само на определени дати - които Stihl публикува ежегодно - в един от 12-те регионални разпределителни центъра на Stihl.
Сертифициране на злато и MasterWrench
Обучението за сертифициране на ниво Злато, което също изисква пътуване до един от дистрибуционните центрове на компанията, се състои от тридневен интензивен курс, в който учениците се основават на отстраняване на неизправности в оборудването и диагностика и ремонтни умения. Участниците трябва да преминат писмен и практически изпит, преди да получат сертификат за тригодишно златно ниво. След това техниците не могат просто да подновят съществуваща сертификация. За да върви в крак с променящите се продукти, технологии и регулации, Stihl изисква от техниците да възстановят и курса и изпита, за да останат сертифицирани на ниво Masterwrench.
