Имало едно време солидни ръководства за потребителя придружавали нови продукти от всякакъв вид, предоставяйки подробни инструкции за това как да научите всички функции и да увеличите употребата си. Днес, обаче, ръководствата за потребителя, доставени от фабриката, са много по-повърхностни и често на много езици, което усложнява кривата на обучение. Да имаш достойно ръководство за потребителя е ценна стока и ако знаеш как да го напишеш, това е талант с голямо търсене. Това е просто въпрос на овладяване на няколко ключови принципа.
Елементи, от които се нуждаете
-
Microsoft Word или друга програма за текстообработка
-
Колекция от клип или цифрови снимки
-
Прост софтуер за създаване на уеб страници
Вземете решение за формата, дали печатните документи, уеб страниците, имейлите или някои комбинации. След като пишете в един формат, лесно е да го прехвърлите на друг. Някои хора са по-удобни за четене на отпечатан документ, който могат да държат и подават. Други могат да предпочетат URL адрес или връзка към документ на уебсайта Ви.
Бъдете организирани, ясни и кратки. Очаквайте и обяснете не само какво ще правят потребителите, но и какво да не правят. Трябва да пишете с едно око към двете.
Започнете отначало, разгръщайки само необходимата информация по логичен начин. Пишете с активен глас, не пасивен. Дръжте копието постно, премахвайки страничните думи. Дръжте го просто и методично.
Разделете текста със снимки, илюстрации или диаграми, доколкото е възможно. Да накараш читателите да преминат през безкраен текст с чудовищни параграфи е сигурен начин да ги загубим. Дълги, сложни параграфи и страници са подходящи за технически ръководства, но не са подходящи за обикновени ръководства за потребителя. Дръжте го кратко и сладко.
Предупредете читателя какво да не прави в различни интервали. Това помага да се намали разочарованието при изучаването на нов продукт или приложение.
Осигурете на читателите други ресурси, които могат да използват за допълване на вашето ръководство.
Съвети
-
Пишете с много прости думи. Не поемайте никакви знания. Това, което ви изглежда лесно и знаещо за вас, може да не е така за вашите читатели. Използвайте висококачествени графики, клипове и снимки, за да подобрите външния вид на документа и да подобрите четливостта. Пазете параграфите и описанията кратки.
Внимание
Никога не приемайте, че читателят е запознат с продукта. Напишете всеки водач, сякаш никога преди не сте виждали.
