Работата на Фредерик Херцберг, известният психолог и теоретик за управление на работното място, включва проучване на 203 инженери и счетоводители в Питсбърг. От това изследване Херцберг и неговите колеги разработиха описаното като „Мотивационно-хигиенна теория“, наричана още „Теория на два фактора“. Според тази теория производителността на работното място се влияе от удовлетвореността на служителя от фактори като признание, нива на отговорност, възможности за развитие, постижения, среда на работното място и естеството на работата.
Отношението е съществено
Положителното отношение на служителя ще доведе до по-голямо чувство на удовлетвореност от работата си, докато негативното отношение ще попречи на това чувство. Също така, отношението на човек може да бъде инфекциозно за колегите, което потенциално може да умножи чувството на удовлетворение или неудовлетвореност на работното място. Факторите, които оформят отношението на работното място, включват условия на труд, нива на надзор, нива на отговорност, печалби за състоянието и фирмени процедури и политики.
Поставяне на цели
Определянето на цели влияе върху производителността. Най-ефективните цели са SMART цели, акроним, който идентифицира следните критерии за цел: специфични, измерими, ориентирани към действие, реалистични и ограничени във времето. Процесът на определяне на цели може да се използва на всяко ниво на организацията. Това включва определяне на фирмените цели, както и тези за ръководството, отделите и всеки работник. Производителността може да се увеличи, когато поставянето на цели е редовна част от бизнес процеса на организацията - например, включена в годишната процедура за преглед на изпълнението.
ресурси
Недостатъчните ресурси ще окажат влияние върху отношението и производителността на служителите. В допълнение към необходимото бизнес оборудване и консумативи, служителите може да се нуждаят от допълнително обучение, за да развият нови умения за изпълнение на задълженията. Целите на изпълнение, разработени със служител, трябва изрично да включват разпределяне на ресурси за допълнително обучение на служителите, необходими за успешното постигане на целта. Достъпът до професионални ресурси, като наставници, също оформя отношението на служителите.
ръководство
Производителността ще бъде негативно повлияна от ръководството и надзорните органи, които обвиняват другите за грешки, не спазват обещанията, не успяват да предоставят положителна обратна връзка или пренебрегват проблемите с производителността на служителите. Също така, нивото на надзора на служителите може да повлияе на изпълнението. Надзорът е хитър балансиращ акт. Твърде много надзор или микроуправление могат да насърчат недоволството на служителите и да повлияят негативно върху производителността. Твърде малкото надзор, или липсата на надзор, може да окаже неблагоприятно въздействие върху производителността.
