Предприятията, ориентирани към услугите, често се борят да получават своевременни плащания, тъй като купувачите не получават нещо материално, което изисква предварително плащане. Ако клиентът не отговори на първата Ви сметка, ще трябва да изпратите последващо искане за плащане. За много клиенти е необходимо просто напомняне, но в някои случаи може да се наложи да се оправите.
Дайте конкретни подробности
Заявката ви за плащане трябва или да включва фактура, или да очертае конкретно услугите, които сте предоставили, и тяхната специфична цена. Когато услугите, които предлагате, са ясно очертани, някои клиенти са по-склонни да плащат, защото виждат, че са получили нещо в замяна на парите си. Например, адвокатът трябва да очертае конкретните задължения, които са изпълнени, времето, което са поели задачите и договорената цена или ставка.
Дайте лесно
Може да се изкуши да изпратите силно формулирано искане за плащане, но всеки понякога забравя за законопроект. Дайте на клиента по-лесно, вместо да го натрапвате за неговата престъпност. Можете например да кажете: "Знам, че сте заети и последната фактура може да е погребана под планината, която имате." Това помага на клиента ви да спаси лицето и го уверява, че връзката ви може да остане невредима, ако той плаща - особено важна гаранция, ако сте професионалист, на когото клиентът е израснал и зависи.
Спри работата
Когато клиентът не е платил за продължителен период, може да е сигнал, че клиентът ще продължи да избягва плащането. Това обикновено означава, че трябва да спрете работата, докато не получите плащане. Да предадеш това на клиента по професионален, не застрашаващ начин, да бъдеш директен, но приятелски. Опитайте се да кажете: „Радвам се да работя с вас и бих искал да ви помогна да приключите с проекта си за подобряване на дома. Но не мога да работя без заплащане, затова съжалявам, че няма да мога да продължа с проекта, докато не актуализирайте плащанията си."
Последвай
Вашето писмо трябва да съдържа ясен срок за плащане. Може да кажете: „Моля, уведомете ме, ако имате някакви въпроси или притеснения, но ако не се чуете от вас, очаквам да получа плащане до 15-ти.“ След това следвайте по-силно формулирано писмо. Това последващо писмо е това, в което трябва да споменете договора на купувача и дайте ясен срок за плащане. Обърнете внимание на конкретното действие, което ще предприемете, ако плащането не е получено. Например, "Надявам се, че ще продължим да работим заедно. Ако не получавам плащане до 15-ти, няма да имам друг избор, освен да уведомя кредитните бюра, че имате неплатено салдо и ще разгледам всички законни средства за правна защита, с които разполагам, за да получа компенсация.
