Доверието и уважението на подчинените или служителите не идва автоматично от длъжност на мениджъра. Както всеки друг аспект на работата, тя трябва да бъде спечелена. Помислете как сте виждали мениджърите си. Как са спечелили или не успяли да спечелят, вашето собствено доверие и уважение? В стремежа си да постигнем епичен брой задачи за минимален период от време, е лесно да забравим, че и служителите са хора. Следването на тези прости указатели ще ви помогне да спечелите уважението и доверието на персонала си.
Прекарайте време с персонала си. Докато вашата работа може да изисква да прекарате много време на бюрото си, не забравяйте, че някога сте били редовен служител, който очакваше да види шефа си веднъж за известно време. Въпреки, че работата ви в офиса е важна и служителите ви трябва да ви виждат да работите в нея, потърсете баланс между постигането на задачите и поддържането на връзка с хората ви.
Отделете време да слушате. Когато някой служител ви е загрижен, уверете се, че го слушате внимателно и внимателно, позволявайки му да изрази изцяло притесненията си. Ако служителят е ядосан, той го кани да влезе във вашия офис или поне да не се чува от всички останали. Не само, че служителят се чувства, че ще бъде изслушан, вие ще получите контрол върху потенциалното унищожаване на морала, което може да предизвика неговото изпускане, и ще покажете на другите служители, че сте готови да се отнасяте сериозно към техните опасения.
Не забравяйте никога да не порицавате служител за грешка пред други служители. Помогнете на служителя да спаси лицето, като я повикате в офиса си, за да обсъдите ситуацията. Опитайте се да предложите лошата новина с добра новина ("Направихте добра работа по ABC. Когато стигнахте до XYZ, обаче, това се случи"), и не се опитвайте да я принуждавате да дава точно обяснение. Обяснете какво се е случило и какви са последиците и научете какво е причинило проблема. След това работете с служителя, за да се уверите, че това не се случва отново.
Бъдете внимателни, когато раздавате похвали и добри задачи, за да ги разпространявате еднакво сред служителите. Несъмнено ще имате хора в персонала, които харесвате повече от другите и тези, които харесвате по-малко. Разбира се, не възнаграждавайте мързеливото или мързеливо изпълнение. Уверете се, че наградите ви се основават на проверими стандарти за изпълнение и нищо друго.
Отнасяйте се индивидуално към оценката на работата на всеки служител. Когато се сблъскат с задачата да напишат дузина оценки на изпълнението, например, някои мениджъри ще вземат подхода на „бисквитка“ и ще ги направят едни и същи, за да спестят време. Вместо това, оценявайте представянето на служителя, а не личните си чувства към него. Не позволявайте на вашите емоции да попречат да бъдат честни към служителя.
Съвети
-
Служителите се доверяват и уважават мениджърите и надзорниците, които ги слушат и третират като личности. Отнасяйте се с всеки човек справедливо и ще бъдете добре.
Внимание
Внимавайте да не развивате близки приятелства със служителите си. Преглеждайте ги като свои приятели, но не забравяйте, че приятелствата са извън офиса. Работата е работа. Достатъчно трудно е да се уволни служител без да се налага да прекратява най-добрия си приятел.
