Лидерите, тези хора, които имат способността да накарат хората да ги следват, мотивират другите да постигнат организационни цели. Чрез създаването на визия, водеща чрез примери и възнаграждавайки служителите, които постигат стратегически цели, можете да накарате подчинените си да слушат вашите директиви. Обикновено лидерите мотивират другите с думи и действия, които ги вдъхновяват да предприемат действия. Когато възникнат трудности, лидерите намират начини за решаване на проблеми, промяна на процесите и подобряване на производителността.
Анализирайте операциите на вашата организация. Изолирайте проблемите, които се нуждаят от незабавно внимание. Получете информация от вашите подчинени чрез провеждане на интервюта, фокус групи или онлайн въпросници. Проверете обратната връзка от клиенти и доставчици, за да научите за потенциалните области на подобрение. Идентифицирайте грешки или дефекти, които влияят на успеха на вашата организация.
Установете доверие, като общувате редовно с подчинените си. Използвайте срещи, електронна поща и други комуникационни механизми, за да генерирате уважение и да подобрите цялостното представяне. Подчинените трябва да вярват във вашата почтеност, така че трябва да действате по истински начин. Ако искате хората да се придържат към политики и процедури, трябва да го направите сами.
Провеждайте срещи и семинари, за да насърчите служителите да предприемат желаните от вас действия. Създайте учебни цели, за да сте сигурни, че адекватно ще съобщавате на участниците това, което искате да бъдат в състояние да изпълняват постоянно. След като потвърдите, че участниците притежават умения и знания за изпълнение на задачите, поставете очаквания, които възнамерявате да наблюдавате оперативната производителност. Избягвайте прилагането на програми за измерване на производителността, без да подготвяте напълно персонала си.
Дайте добър пример. Например, ако искате служителите да изпълняват своевременно отчетите за разходите, трябва да ги попълните навреме. Ако хората ви виждат, следвайки политиките и процедурите, те са склонни да се съобразяват по-често. Моралът на служителите се подобрява и подчинените следват правила и разпоредби, защото имат смисъл, не защото трябва да го правят. Покажете на персонала си, че вярвате в стратегическите цели и задачи на организацията.
Изберете стил на ръководство, който да отговаря на ситуацията. Авторитарен стил работи, когато служителите се нуждаят от изрични указания за извършване на конкретна сделка, която им печели награда, обикновено тяхната заплата. В други случаи лидерите подчертават, че ограниченията на работата, като време и пари, изискват всеотдайност за получаване на наградите. Поемайте рискове, ако има вероятност за положителен резултат. Подчинените искат да се чувстват включени във всички решения. Овластявайте служителите или гласувайте, за да включите персонала си в процеса на вземане на решения.
