"Покупковото поведение" се състои от вътрешни и външни фактори, които обясняват защо потребителите купуват и използват определени продукти или услуги. Този тип поведение може да повлияе на маркетинговата стратегия, която бизнесът използва, за да популяризира своите продукти, и когато се анализира това поведение, той може да насочва бизнеса към по-добри маркетингови стратегии и методи, които първоначално не е използвал. Университетът в Делауер заявява, че най-добрият начин да се прецени каква маркетингова стратегия да се използва, е да се създаде „маркетингов микс“ от различни видове реклами и промоции, които могат да се харесат на различните видове поведение при покупка.
Търсене и предлагане
Една от основните икономически теории, които стимулират маркетинга, е тази на търсенето и предлагането, която се състои от съотношение между количеството на предлагането и количеството на търсенето за тази доставка. Две ситуации на търсене и предлагане могат да повлияят значително на вида на маркетинга, който използвате за вашите стоки. Тези ситуации включват, когато даден продукт или услуга е в изобилие от търсене и предлагането е оскъдно или когато даден продукт или услуга е оскъден и има повишено търсене за него. Оценяването на тези съотношения или подобни типове съотношения ще ви даде по-добра представа за поведението на купувачите и как трябва да продавате продуктите си.
Рутинно поведение
Рутинното поведение при закупуване е програмираният отговор, който потребителите могат да имат към определени видове продукти. Обикновено тези продукти не са скъпи, като автомобили или компютри, и могат да включват всичко, което обикновено се купува от седмица до седмица. Такива изделия могат да включват специфична марка безалкохолни напитки или бонбони. Тези видове продукти обикновено не изискват задълбочено проучване от страна на потребителя преди нейното закупуване и според Университета на Делауеър тази форма на потребление е "почти автоматична", но трябва да бъде разгледана в маркетинговия микс от стратегии.
Комплексно вземане на решения
Друг вид поведение на купувача е този на сложното вземане на решения, обикновено свързано с висок клас, скъпи или оскъдни продукти като диаманти, хубаво вино или автомобили. Това поведение често идва с голяма ангажираност от страна на потребителя, тъй като той обикновено иска да проучи подробно продукта и разликите между марките, преди да вземе решение кой да купи. Този тип вземане на решения може да включва търсене на партньорски проверки на продукти или услуги, които ще доведат до по-добре информиран избор на потребителите.
Вътрешни фактори
Някои вътрешни фактори, които търговците трябва да знаят, също могат да повлияят на процеса на купуване на потребителя. Тези елементи - лични, психологически и социални - водят поведение при покупка и модели на потребление и могат да бъдат ценен инструмент за създаване на по-добри маркетингови стратегии от страна на продавача. Например, потребителят може да избере специфична марка кола поради провокативна реклама, която може да накара потребителя да се чувства "секси" за пиене, вместо да купува друга марка кола, която използва несексуална реклама. Предоставяне на чувството, което искате да изпитате, когато потребителят използва вашия продукт, е задължително за добър маркетингов микс от стратегии.
