Всеки знае, че е лоша идея да се оплакваш от шефа си в имейла на компанията, но повечето хора нямат представа доколко работодателите ги наблюдават ежедневно. Тези дни компаниите следят отблизо как служителите прекарват работния си ден - от уебсайтовете, които посещават, до телефонните обаждания, които правят. И няма много служители, които могат да направят това.
Единственият реален начин, по който можете да поддържате подобие на личен живот, е да сте наясно как и защо вашият работодател ви наблюдава и планира съответно.
Пълното 60-80% от времето на служителите, прекарано в интернет по време на работа, не е свързано с действителната им работа.
Изследване на Университета в Канзас
Защо работодателите Ви наблюдават?
От Макдоналдс до Bank of America, почти всяка компания включва в своето ръководство или ориентация подписано споразумение, че ще контролират по някакъв начин своите служители. "Софтуерът за наблюдение е предназначен като резерв за работодателите, за да гарантират, че служителите си вършат работата и не се разсейват", каза Едуард М. Куан, президент на компанията за решения за измерване на производителността MySammy.
Работодателите имат основателна причина да се тревожат за производителността. Според проучване на щатския университет в Канзас от 2013 г., 60 до 80 процента от времето на служителите, прекарано в интернет по време на работа, не е свързано с действителната им работа.
Компаниите също така наблюдават работните навици на своите служители, за да предотвратят правни проблеми. "Загрижеността относно съдебните спорове и ролята, която електронните доказателства играят в съдебни дела и регулаторни разследвания, са подтикнали повече работодатели да наблюдават онлайн дейността", каза Ненси Флин, изпълнителен директор на института "ePolicy". Според проучване на Американската асоциация за управление от 2009 г. (AMA), един процент от работодателите казват, че са отишли в съда за съдебни дела, свързани с имейли на служители, докато 2% от работодателите са били длъжни да предават незабавни съобщения на служителите на съда - два пъти повече през 2006 г.
Компаниите също са загрижени за злоупотребите на служителите с информацията на фирмата или за недоброто поведение, твърдят експерти. Те трябва да бъдат: Четиринадесет процента от анкетираните служители са признали, че изпращат по пощата поверителна информация за тяхната компания на външни лица, а 9% са използвали електронната поща на компанията, за да предават сексуално, порнографско или романтично съдържание, според проучването на AMA.
Мониторинг на уебсайтове
За да се предотврати неподходящо използване на Интернет по време на работното време, 66% от компаниите следят интернет връзките, което означава, че следят, когато влизате и изключвате, и кои сайтове посещавате, докато 65% използват софтуер, за да блокират неподходящи уебсайтове. Проучване на електронния мониторинг и наблюдение от AMA и института ePolicy. Компаниите, които блокират уебсайтове, обикновено се занимават със съдържание за възрастни, игри, социални мрежи, забавления, спорт и пазаруване.
"Като цяло по-големите организации контролират уебсайтовете, които служителите могат да посетят на мрежово ниво", казва Кванг. "От друга страна, по-малките организации предпочитат да следят онлайн дейностите на своите служители, а не да блокират изцяло сайтовете."
Мониторинг на имейли
Повечето компании са написали политики, които казват, че могат да наблюдават електронната ви поща, включително лични имейли, изпратени на фирмените компютри. Законът за поверителност на електронните съобщения ограничава това, но казва, че докато работодателите включват формуляри за съгласие в наръчниците на служителите, това е позволено.
Според проучването на AMA, почти половината от всички работодатели наблюдават и съхраняват компютърни файлове и имейли. От тези компании 73% използват програми за автоматично пресяване на имейли от служители, докато 40% наемат някой специално за преглед на имейлите на служителите.
„Класическа грешка е да се мисли, че промяната в личния ви акаунт ви купува лично пространство“, казва Люис Малтби, автор на книгата за правата на офиса „Може ли те да направят това?“ „Ако изпратите имейл, той минава през сървъра на вашата компания. Ако контролират имейла, личната електронна поща се следи точно като бизнес имейла. С други думи, нищо, което правите на работен компютър, не е частно - нищо.
Keylogging
Работодателите също така използват клавишни програми, които записват натискане на клавишите на работниците, за да проследяват производителността. Проучването на AMA от 2007 г. установи, че 45% от работодателите инсталират програми за keylogging, което им дава достъп до всички видове работници, включително техните пароли. Законът за съхранената комуникация и Федералният акт за подслушване предвиждат ограничена защита на неприкосновеността на личния живот на служителите, но работодателите обикновено се измъкват.
Мониторинг на социалните медии
Компаниите също така се сблъскват с тази малка тенденция, наречена социални медии, и повечето от тях включват политика за социалните медии в техните наръчници на служителите, които много хора просто пренебрегват, когато са наети. Докладът на AMA от 2007 г. посочва, че 12% от компаниите следят коментарите на служителите за компанията в блогове и табла за съобщения, а други 10% наблюдават сайтове за социални мрежи.
Някои работни места дори изискват потенциални наети лица, за да предадат своите пароли за социални медии, за да бъдат проверени, въпреки че практиката е забранена в някои държави.
Запис на телефона
Всеки е призовал компания да чуе, че „тази покана може да бъде записана за целите на осигуряване на качеството“, а в много случаи записването на телефона на служителите е просто за обслужване на клиенти, което е разрешено от федералните закони за подслушване.
В повечето държави на компаниите е позволено да записват телефонни разговори на служителите, стига една от страните да се съгласи. И шансовете са, че в наръчника на служителите има формуляр за съгласие. Според проучването на AMA, 45% от компаниите също така наблюдават използването на телефона и телефонните номера, докато 16% записват телефонни разговори. Други 9% контролират съобщенията с гласова поща.
Видеозапис
Изненадващо, видеозаписът е най-слабо инвазивната форма на наблюдение на служителите. Докладът на AMA установи, че 48% от анкетираните компании използват видео наблюдение за предотвратяване на кражби, насилие и саботаж, докато само 7% използват видео, за да проследяват управлението на времето на служителите.
Видеонаблюдението наистина зависи от индустрията, обяснява Тод Фредериксон, управляващ партньор на офиса на Denver за труда и заетостта Fisher & Phillips. "По-ограничен брой работодатели използват видео наблюдение - обикновено работодатели с едро или стоки на дребно или където безопасността и сигурността са конкретен въпрос."
Последствията
Какво можете да направите, за да се защитите?
Няма много служители, които да могат да направят това, за да ги контролират от своите компании, тъй като законът обикновено е от страна на работодателя.
"Федералният закон дава законно право на работодателите да наблюдават всички компютърни дейности", казва Флин. "Компютърната система е собственост на работодателя и служителят няма абсолютно никакви разумни очаквания за поверителност, когато използва тази система."
В крайна сметка, ако използвате устройство на компанията, не очаквайте поверителност. Ето защо много служители са започнали да използват лични устройства като смартфони и таблети, за да участват в работа, която не е свързана с работата по време на работния ден.
