Как да решим проблемите на работното място. Липсата на комуникация между служителите обикновено е причина за много проблеми на работното място. Това може да означава липса на комуникация между надзорните органи и служителите, между служителите или между служителите и клиентите. Без значение каква е причината за проблемите на работното място, тези стъпки ще ви помогнат да ги решите.
Разберете, че когато хората на работното място общуват помежду си, те трябва да се уверят, че другият човек разбира какво чуват. По този начин никой няма да може да каже: "О, аз не разбрах" или "Е, никой не ми каза това." Когато взаимодействате с други хора, често е полезно да повторите ключовите моменти, които искате да запомнят.
Не забравяйте, че всеки трябва винаги да бъде директен и истинен. Не предполагайте и не преувеличавайте нищо, което казвате; вместо това бъдете почтени, честни и директни, за да не сте разбрани погрешно.
Имате фирмени срещи, по време на които всеки обсъжда точките, направени в Стъпки 1 и 2. Първата част от решаването на проблемите на работното място е превенция - отстранете проблемите, преди да започнат. Определете надзорен орган или надзорник, които са отговорни за подпомагане на хората да разрешават проблемите на работното място. На следващо място, дайте ясно да се разбере, че всеки път, когато някой служител има проблем, те могат да посетят с тези хора за помощ.
Решаване на проблеми сред служителите, когато възникнат. Първо, идентифицирайте проблема и фактите около него. Второ, идентифицирайте размера и важността на проблема. Това може да е нещо с лесно решение. От друга страна, това може да бъде повтарящ се проблем, който се нуждае от доста време и внимание, за да се реши.
Идентифицирайте най-добрия начин за решаване на проблема. Обсъдете приемливи решения на проблемите и решете кой е най-добрият. След това определете необходимите действия за постигане на това решение. Може да се наложи да имате допълнителни срещи, посредничество между служители или, в екстремни ситуации, правни действия.
Съвети
-
Срещнете се с всички страни, участващи в проблем, веднага след като са се опитали да намерят решение. Уточнете, че те са доволни от резултатите и че проблемът е решен.
Внимание
Не се ядосвайте или се сблъсквайте, когато се опитвате да решите проблем на работното място. Да останеш спокоен винаги е по-продуктивен и ефективен.
