Успехът на проекти и дори цели организации зависят от ефективната бизнес комуникация. Без него, сроковете могат да бъдат пропуснати, качеството на продукта или услугата може да пострада и моралът да падне, просто от лошо конструирани или получени съобщения. За да облекчите комуникационните проблеми, трябва да запазите езиковите различия в перспектива, да нагласите езика на тялото си, да промените методите за комуникация и да поканите обратна връзка и участие.
Съхранявайте езика в перспектива
Ако провеждате бизнес в международен план, вероятно ще се сблъскате с езикови бариери в един или друг момент. Съществуват начини за преодоляване на тези бариери чрез използване на преводачи или изучаване на втори език. Начинът, по който използвате езика, може да бъде различен в сравнение с начина, по който се използва в други страни. Според Световния културен бизнес някои фрази или начини на говорене могат да изглеждат много позитивни в някои култури, докато в други могат да изглеждат уклончиви или неподходящи. За да разрешите този проблем, дръжте езика в перспектива, когато общувате с бизнес партньори от други страни.
Език на тялото и жестове
Езикът на тялото ви влияе върху начина, по който общувате с колегите си, независимо дали го знаете или не. Според InterNations, насочването на пръст към някого в определени култури се смята за грубо, докато в други култури кимането на главата означава не, вместо да. В резултат на това трябва да приспособите езика на тялото и жестовете си, за да отчетете културните различия. В противен случай може да свършите с изпращането на невербални съобщения, които могат да застрашат връзките ви.
Промяна на методи за комуникация
Има няколко начина да общувате с колегите си, които надхвърлят комуникацията лице в лице. Това включва видеоконференции, конферентни разговори, имейли и писмени писма. Ако разговорите лице в лице не ви дават никъде, изпращането на имейл или участието в конферентен разговор може да помогне за премахване на комуникационните бариери и по-ефективно предаване на съобщението ви. Обратно, ако някой постоянно е трудно да се достигне по телефона или по електронната поща, тогава срещите лице в лице могат да изяснят проблемите, свързани с комуникацията.
Поканете обратна връзка и участие
Ако не изглеждате да изпращате посланието до колегите си, можете да поканите обратна връзка, за да определите къде е разликата. Можете също така да поискате активно участие от вашата аудитория, което може да помогне за повишаване на ангажираността им и да ги накара да слушат това, което имате да кажете. Не е достатъчно само да се задоволите с празни погледи или пасивно съгласие с вашите аргументи. Важно е да съберете обратна връзка и да насърчите активното слушане, за да подобрите начина, по който общувате.
