Мениджърите трябва да претеглят различни задължения при вземането на решения. Политиките и процедурите, етичните насоки, указанията на висшестоящите, нуждите на клиентите и стратегическите цели влияят на крайния резултат. Въпреки че може да знаете всички тези насоки, може да почувствате силен натиск, за да получите резултати. Този контрастен натиск между етичните политики на вашия бизнес и необходимостта от постигане на краткосрочни резултати може да доведе до етични дилеми.
Анализ на разходите и ползите
Ако бизнес културата е поела ангажимент за постигане на крайния резултат на всяка цена, анализът на разходите и ползите може да накара лидерите да решат, че някои рискове, колкото и неетични, са приемливи. Случаят на Ford Pinto от 70-те години на миналия век видя, че компанията майка приема риска от нараняване на шофьорите в резултат на недостатък в дизайна. Дизайнерският екип знаеше от пред-производствените тестове за тенденцията за разкъсване на горивния резервоар на Pinto след удара отзад. Ръководството на Ford реши да продължи напред, защото най-важното беше да се запази производственият график. В този случай крайният резултат се счита за по-благоприятен от разходите за плащане на искове за хора, които биха могли да бъдат ранени или убити при пожари в превозните средства.
Невежеството е блаженство
Друга причина, поради която мениджърите и служителите могат да се окажат в етични дилеми, е защото те не се държат отговорни от началниците. Един шеф може да избере да не прави нищо по отношение на неетичното поведение на служителя, защото може да е по-лично от полза да се погледне по друг начин, например ако шефът не поставя под въпрос етиката на най-големия търговец, защото собственият му бонус е свързан с екипа му производителност. Не е достатъчно една организация да има правила и процедури и етичен кодекс. Такива насоки ще бъдат ефективни само когато се прилагат от хора с подходящ орган.
Конфликтни стойности
Етични дилеми могат да възникнат поради противоречиви стойности между две или повече хора в дадена организация. Един мениджър може да оцени качеството на продукта пред количеството, докато друг мениджър може да цени пестеливостта. Тези мениджъри могат да обсъдят преминаването към по-евтин доставчик за материал, използван в производството, поради потенциала да спестят пари. Въпреки това, първият мениджър може да възрази, защото знае, че по-евтиният материал ще произведе продукт с по-ниско качество, което не е добро за клиентите. Без култура на споделени ценности, най-малко етичен избор може да бъде одобрен.
Ограничени ресурси
Понякога се появяват етични дилеми, когато имате решение да направите и ограничите ресурси, което налага да се избере само едно от двете задоволителни възможности. Може да изпитате морален конфликт, защото се чувствате неспособни да изберете един човек пред другия. Например, кажете, че имате една промоция за работа, за да предложите член на екипа си. Двама кандидати са еднакво квалифицирани. Един служител има по-висок стаж и е чакал в най-дълъг срок за повишение, а другият има по-добро отношение и се нуждае от повишаване, за да осигури по-добро семейство. Избирането на всеки от тях ще остави другото усещане, че те са били прехвърлени несправедливо, но сте ограничени от ресурсите на компанията.
