Политиките и процедурите на компанията представят насоки за служителите и ръководството. Когато възникнат въпроси относно поведението или операциите, съществува политика за насочване на поведението и решаване на етични въпроси. Добре написани фирмени процедури ще помогнат на отдел „Човешки ресурси“ в ежедневните му задачи; разбирането на политиките и знанието къде да потърсят помощ или допълнителна информация е от ключово значение за спазването от страна на служителите.
Основи
Политиките на компанията очертават приемливи поведения и очаквания на служителите, докато процедурите описват и дефинират потоци от процеси и цели на компанията. Политиките и процедурите обаче трябва да се изработват в рамките на целите на организацията; следователно ръководствата за политиката и процедурите са написани с крайната цел да се помогне на служителите да подпомогнат цялостната мисия на компанията. Ръководителите на човешките ресурси могат да работят с мениджъри от други отдели, за да създават политики и процедури, които в крайна сметка ще укрепят компанията.
значение
Чрез детайлизиране на това, което се очаква от служителите, фирмените политики осигуряват рамка, чрез която служителите могат да се отличават. Напротив, в наръчника за политиката се очертават стъпки, които ще бъдат предприети, ако служител наруши фирмените правила. Това дава на дружеството правна защита; когато служителите подпишат ръководства за фирмената политика, те признават приетите стандарти за поведение и че тяхната продължителна заетост зависи от спазването на правилата за поведение.
По същия начин фирмените процедури включват описания на длъжностите, както и дейности и цели на служителите. Ако пишете ръководство за процедурите, е полезно да помислите за това, което компанията иска от служителите да правят, както и как и кога да го направите.
функция
Политиките и процедурите на компанията не са нещо, което трябва да се съхранява на прашен рафт. Всъщност ръководствата за политики и процедури работят най-добре, когато са активни и се актуализират редовно. В крайна сметка, компаниите постоянно се развиват, за да отговорят на променящите се бизнес нужди. Ето защо, мениджърите на човешките ресурси трябва да преразгледат политиката и процедурите като екипни усилия и редовно, може би месечно. След като бъдат упълномощени, всякакви процедурни промени ще бъдат разпределени на мениджърите за преглед от съответните им отдели. Освен това е препоръчително ежегодно да се водят подписани копия от прегледа и приемането на фирмените политики на служителите.
Видове
Процедурите на компанията очертават начина, по който служителите ще изпълняват задачите, включително описания на длъжностите, структурна отговорност и организационна отчетност. Процедурите могат също така да включват очаквани резултати и индивидуални цели, определяне на годишни стандарти за работата на служителите и отделите. Примери за това са продажните цели на човек или рейтинги за обслужване на клиенти за екипа на кол центъра. Също така общите политики могат да включват стандарти за поведение на служителите, като например правила за облеклото, очаквания за посещаемост, надбавки за почивка и почивка и политика за сексуален тормоз.
Стратегии
Общите политики и процедури на дружеството трябва да бъдат написани с две цели: да бъдат ясни и кратки и да включват пресечни точки от отдела. Никой не се ползва от объркващи ръководства за работа и ръководства на служителите. Ето защо, ако пишете фирмени политики и процедури, се предпочитат кратка, точковата структура на изречението, плюс илюстрации. Като пример, написването "Всеки петък през месеците юни, юли и август ще бъде небрежно облечен ден", последван от списък с приемливи дрехи, ясно детайли както за служителите, така и за ръководството, какво е разрешено. Писането "през лятото" или невключването на списък с приемливи дрехи би оставило правилото отворено за лично тълкуване, което може да доведе до проблеми, ако служител се появи на работа в началото на септември в разфасовки и тениска.
По същия начин, само чрез включване на различни представители на ведомствата можете да получите истинска представа за това какви политики и процедури трябва да бъдат очертани. Наръчниците трябва да бъдат написани само след вписване от страна на всички засегнати отдели, което позволява цялостен подход към организационните насоки. Тази всеобхватна мярка ще позволи по-голяма покупка или приемане от ръководителите на ведомствата и ще доведе до по-добра комуникация в цялата компания и изпълнение на бизнес плана.
