Докладите за подобряване на качеството документират усилията за развитие на превъзходни операции чрез нови стратегии и методи. Например, доклад от 2014 г. на Министерството на здравеопазването и човешките ресурси на САЩ показа, че последните подобрения в качеството спасиха 15 000 живота и повече от 4 милиарда долара в ненужни разходи. Изготвянето на доклад за подобряване на качеството включва предоставяне на кратък преглед на проблема и функционални описания на участващите отдели, последвано от списък с предприетите действия за извършване на полезни промени.
Опишете проблема. Например, често срещаните проблеми включват разпространението на клинично състояние, лошо представяне срещу приемлив индустриален източник, необичайни инциденти или специални рискове във вашата среда. Въпросите могат да включват и недоволство от страна на клиента, оплаквания или оплаквания относно достъпа до услуги.
Вземете решение за това, което планирате да проучите, като записите и отчетите на фирмата. Опишете какви данни да се включат и какви данни да бъдат изключени. Например, базирайте анализа си на една година от отчети за жалби на клиенти.
Избройте ключовите фактори на измерване за подобрение, в идеалния случай от гледна точка на клиента. Определете целта за изпълнение и посочете обосновка или обосновка. Установете измерване на базовата линия и избройте интервалите, на които ще измервате подобренията.
Опишете процеса за събиране на информация и методите, които сте използвали за оценка на проблемите. Избройте източниците на данни, като например медицински записи, данни за претенциите или информация за обслужване на клиенти. Например, ако сте избрали да проведете проучване, опишете процеса на вземане на проби, размера на проучването и протокола за управление на изследването.
Анализирайте и интерпретирайте събраната информация, за да направите заключения за това как да подобрите качеството.
Опишете вашата стратегия за промяна на ситуацията. Избройте подробностите на вашите намеси. Опишете всяко друго изследване, което влияе на вашите решения за прилагане на вашите промени въз основа на успехите в подобни ситуации. Избройте ролите и отговорностите на всички участващи хора и ресурси, включително спазване на държавните и федералните разпоредби, ако е необходимо.
Опишете какво сте научили от всяка дейност. Идентифицирайте какви дейности могат да се прилагат за цялата система, за да постигнете подобни резултати в други области на вашата организация.
