Маркетингът играе важна роля в застрахователния сектор. Той се използва за увеличаване на продажбите и поддържане на пазарни позиции за големи компании и от по-малки компании за изграждане и развитие на техния бизнес. Използването на маркетинг може да бъде толкова широкообхватно, колкото националната телевизионна кампания за растеж и поддържане на голяма застрахователна компания, както и локализирани като визитни картички и флаери, използвани от местен застрахователен агент. Независимо от размера, маркетинговите тактики и стратегии се разработват от всички в индустрията, за да насочат потребителите и перспективите за покриване на техните застрахователни нужди за дома, здравето, живота и търговското покритие.
Разработване на CRM бази данни
Застрахователните компании разработват база данни на настоящи клиенти, които ги идентифицират по вида на застрахователната полица, която притежават, име, адрес, възраст, пощенски код и друга информация. Компаниите използват тази информация, наричана информация за управление на взаимоотношенията с клиентите, за да разберат какви видове политики са водещи в продажбите и да идентифицират възможностите за растеж за разширяване и увеличаване на продажбите. CRM данните се разпространяват сред членовете на екипа за продажби и маркетинг, за да подпомогнат усилията им в продажбите и маркетинговата стратегия.
Конкурентни анализи
Компаниите непрекъснато оценяват маркетинговите усилия на конкурентите. Те провеждат конкурентни аналитични усилия, за да идентифицират какво правят другите компании по отношение на ценообразуването, продуктовите предложения, целевите потребители, рекламирането на творчески произведения и позиционирането на марката. Информацията е сегментирана, за да се сравнят услугите, базирани на географски данни и видове потребители, като собственици на жилища, собственици на автомобили, градски или градски жители и онлайн купувачи на застраховки. Резултатите от конкурентния анализ се използват, за да се идентифицират, за да подпомогнат усилията в продажбите за растеж и изграждане на клиенти.
Разработване на нови продукти
Маркетингът се използва за идентифициране на възможности за разработване на нови застрахователни продукти и рекламни позиции. Например, застрахователна компания, която осигурява застраховка на собствениците на жилища, ще проучи пазари, където закупуването на етажната собственост се увеличава. След това информацията ще бъде използвана за застраховане на пазара на собственици, агенти за недвижими имоти и управители на етажната собственост.
Управление на кризисния маркетинг
Произшествията, причинени от човека или природата, оказват непосредствено и пряко въздействие върху застрахователните компании и техните маркетингови усилия. Например, ако ураган удари във Флорида, застрахователните компании предприемат първи маркетингов подход, за да разрешат и поставят представители на място, за да се погрижат за искове от застраховани клиенти. Това се прави, за да се удовлетворят отговорностите на обслужването на клиентите, както и да се осуети потенциалът за неблагоприятна или негативна публичност на застрахователната компания и тяхната отзивчивост към нуждите на застрахованите клиенти след бедствие или криза.
Възможности за използване на пазара
Застрахователните компании използват възможностите да планират своите маркетингови усилия. Например, доставчик на авто застраховки разглежда градове, които имат висока честота на пътнотранспортни произшествия, за да идентифицират възможностите за растеж на бизнеса. Компаниите събират статистически данни за размера на осигурените и не застраховани водачи, а резултатите се използват за привличане на възможности за постигане на допълнителни нови клиенти и съответните разходи за придобиването им чрез изпълнение на реклами, стимули и промоции.
Големите компании отиват толкова далеч, колкото купуват недвижими имоти и именуват права за местата, за да използват пазарните си възможности. Например, Nationwide Arena е котвата на района на арената в Кълъмбъс, Охайо, който е основен център за забавления за спорт, хранене и хотели в града, дом на корпоративния щаб на Nationwide Insurance Co.
