Работодателите трябва да разгледат негативните нагласи на работното място веднага щом станат очевидни; това обаче не винаги е възможно, което оставя срещата за преглед на служителите като най-подходящото време за справяне с отношението на работника на работното място. По време на прегледа на служителите се уверете, че служителят разбира как другите наблюдават нейното поведение или отношение и работят заедно, за да определят най-ефективния начин за разрешаване на проблеми на работното място, които създават отрицателен отговор.
Планирайте време за среща за прегледа на ефективността на служителя. Уведомете служителя поне няколко дни предварително. Провеждане на срещата в частен офис или конферентна зала, за да се избегнат смущения, причинени от нормална дейност на работното място. По време на срещата поканете служителя да допринесе за диалога открито и без резерв възможно най-лесно. Ако очаквате, че служителят пристигне на срещата с негативно отношение, поставете основни правила за комуникация, като честно изразяване по уважителен начин.
Предайте на служителя копие от нейния преглед на изпълнението и документацията, подкрепяща вашите оценки. Документацията включва работни дневници, интернет дейност, отчети за напредъка, записи за продажби и обратна връзка с клиенти или мениджъри. Използвайте прегледа на ефективността от предходната година, за да направите сравнения за представянето на служителя от един период на оценка до следващия.
Обсъдете силните страни, уменията и квалификациите на служителя. Дайте примери за това как силните й страни позволяват на компанията да постигне общите си цели и какви умения и квалификации може да използва за подобряване на ефективността. Осигурете доказателства за способностите на служителя, както и в предишните прегледи на работата и обратната връзка на мениджъра относно способностите и възможностите, основани на нейния талант и опит.
Обяснете подходящото поведение и отношение на работното място. Дайте примери за приемливо и неприемливо поведение при взаимодействие със сътрудници, мениджъри и клиенти. Опишете начините, по които поведението и отношението на служителите подкопават работата на служителите. Един пример, който можете да използвате, илюстрира един продавач, който има отлични комуникационни умения, познания за продуктите и способности за затваряне на продажбите, но пренебрегва последващите действия с клиенти и не отговаря на проблемите на клиентите. Обяснете как компанията може да загуби клиенти въз основа на поведението на служителите, въпреки че са налице съществените стъпки по отношение на първоначалното представяне.
Приложете вашите примери за лошо поведение и негативно отношение към работното поведение на служителя. Обяснете как едно негативно отношение може да застраши работата и състоянието на заетостта, ако не бъде коригирано. Уверете се, че служителят разбира значението на поддържането на положителни отношения на работното място. Попитайте я дали има начини, по които компанията може да помогне за подобряване на нейната перспектива - ако има работни процеси или политики, които причиняват неудовлетвореност или ако връзката между служителите и надзорниците е продуктивна. В някои случаи служителите, които проявяват негативни нагласи, просто реагират на неефективното лидерство. Разгледайте различни обстоятелства на работното място, които биха могли да причинят негативно отношение на служителя.
Запишете за прегледа на работата на служителя стъпките, които служителят се съгласява да предприеме, за да се гарантира положително отношение на работното място. Включете мерки, които компанията ще предприеме, за да проучи неефективното лидерство, неефективността или други въпроси, които могат да създадат негативни нагласи на работното място. Ако е необходимо, определете последваща среща, за да обсъдите напредъка, който правите в тази област.
