Оборотът на служителите сам по себе си не е нито добър, нито лош. Това, което определя, е дали той е функционален или дисфункционален оборот. Мениджърите на човешките ресурси трябва да разбират разликите между тези два вида оборот, така че те да могат да разберат как да насърчат оборота, който облагодетелства фирмата, а не да го нарани.
Оборот на служителите
Оборотът на служителите е процентът, с който служителите напускат фирма на годишна база. Тя може да бъде изразена като процент, като се раздели броят на наетите през годината служители от общия брой на служителите, които са били в компанията в началото на годината. Например, ако в началото на годината фирмата има 100 служители и губи 12 служители, то има темп на оборота от 12%.
Функционален оборот
Функционалният оборот се получава, когато хората, които напускат фирмата, са по-ниски от производителите. Това е често срещано явление в големите консултантски, счетоводни и юридически фирми, които използват философия "нагоре или навън". Служителите в такава компания трябва да се развиват и подобряват, за да се движат нагоре в редиците. Онези, които не са в състояние да напреднат, се освобождават. Следователно тези фирми имат висок оборот, но служителите, които остават, са най-добрите и най-ярките.
Дисфункционален оборот
Дисфункционалният оборот е точно обратното на функционалния оборот, тъй като най-добрите служители напускат. Това може да се случи по различни причини, но общата причина е нисък потенциал за развитие. Ако например една компания изпълни своите управленски позиции с външни кандидати и не ги предложи на вътрешни служители, служителите вероятно ще търсят външни възможности за развитие.
Контролиране на оборота
Мениджърите на човешките ресурси трябва да насърчават функционалния оборот, като се опитват да избегнат дисфункционалния оборот. Те трябва да въведат система за оценка, която може да идентифицира по-слабо представящите се и тези, които превъзхождат постиженията. Трябва да се насърчават тези, които не успяват да се подобрят, и ако не могат, те трябва да бъдат освободени. Най-добрите изпълнители трябва да получат предизвикателни, нови възможности и промоции, така че фирмата да ги запази.