Интернет проучванията са на разположение 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Компаниите могат бързо да събират информация, а потребителите могат да попълват информация в свободното си време. Но дори и с тази наличност, има някои присъщи недостатъци на интернет маркетинговите изследвания. Компаниите понякога отказват онлайн проучвания като основен източник на събиране на данни поради тези недостатъци. Предприятията могат да предпочетат да закръглят своята интернет маркетингова изследователска програма с други методи, които могат да включват телефонни проучвания, стандартни проучвания по пощата и лични интервюта.
Представяне на аудиторията
Компании, които използват интернет проучвания никога не знаят кой ще ги изпълни. Това може да доведе до липса на представяне на целевата аудитория в онлайн проучването. Например, компания за облекло за жени с отстъпка може да продава предимно на жени на възраст от 18 до 35 години с определен годишен доход. Но хората, които отговарят на проучването, може да не са от целевата клиентска база. Без начин за идентифициране на респондентите, неправилните хора могат да участват в онлайн проучването, като изкривяват резултатите от проучването с информация, която не се отнася до магазина или неговата клиентска база.
Не случайно
Интернет маркетинговите изследвания не осигуряват случайна извадка от целевата аудитория, което ограничава полезността на резултатите. Всички проучвания за онлайн маркетинг включват отговори от тези, които посещават сайта ви и решават да кликнат върху проучването. Например, изследователите по телефона могат да се обадят на всеки четвърти човек в списъка на клиентите по време на проучване, давайки на всеки клиент еднакъв шанс да бъдат включени в проучването. От друга страна, отговорите на интернет проучванията могат да се появят бързо и случайно и да бъдат попълвани от всеки, който посети сайта. Понякога една компания може да достигне своята онлайн проучвателна квота само за няколко часа, но данните се оказват безполезни.
Технически проблеми
Техническите проблеми могат да попречат на респондентите да попълват онлайн проучвания, за разлика от телефонни интервюта или интервюта лице в лице. Например компютърният екран на респондента може да замръзне, докато тя попълва въпросника, или някакво друго непредвидено събитие може да попречи на нейната интернет услуга. Следователно, тя може да не успее да завърши интернет проучването. Друга грижа на компанията, която е поръчала изследването, е, че много интернет проучвания не филтрират двойни записи. В резултат на това изследователите може да се наложи да зададат специален идентификационен номер на всеки респондент. Специален документ би позволил на респондента да попълни въпросника само веднъж.
Ограничени въпроси
Интернет въпросниците често са кратки и прости, защото технологичното ноу-хау на компанията може да е твърде ограничено за по-сложни изследвания. Респондентите могат също да загубят интерес към интернет въпросниците и да спрат да ги попълват, преди да ги попълнят. Интернет проучванията, въведени чрез изскачащи прозорци, могат да раздразнят клиентите, които се интересуват от покупка, като служат като бариера за услугата или продукта, в който те се интересуват. Едно просто изскачащо проучване може да ги накара да се измъкнат изцяло от сайта и да търсят конкуренти, които правят пазаруването по-лесно.
