Бизнесът не се управлява от компютри или машини; те се управляват от хора. И често, когато има един или повече хора, които се опитват да общуват, има проблеми. Уменията на хората са важни в управлението - толкова важно е, че Националното училище на правителството на Обединеното кралство предлага умения за класа на хората за висшите си ръководители.
Не един остров
Никой не може сам да се обърне към една компания. Отнема екип от хора, които работят заедно. Но уменията на хората, необходими на мениджърите, са специфични за всяка отделна ситуация. Някои компании се нуждаят от мениджъри, които могат да управляват хората в криза, докато други се нуждаят от мениджъри, способни да водят по време на цялостно преструктуриране.
Едно важно умение
Мениджърите, които слушат, ще имат по-добра представа как да водят своите екипи. Това не означава просто да слушате най-близките й съветници. Понякога хората в дъното на корпоративната верига имат най-доброто разбиране за това как да подобрят компанията и да я превърнат в следващото ниво на успех. Мениджърите, които не отделят време да опознаят членовете на екипа си и да разговарят с тях, могат да пропуснат страхотни идеи, които биха могли да помогнат на компанията.
3 Cs
Понякога не е това, което мениджърът казва, а как се проектира в екипа. Доверието, спокойствието и контрола са атрибути, които членовете на екипа обичат да виждат в лидер. Сравнете го с капитана на Титаник. Ако филмът е верен на реалността, той беше спокоен, дори когато водите се издигаха. Никой не иска лидерът да се разпадне по време на криза. Излагането на трите Cs ще направи екип уверен в своя мениджър и ще реагира по-добре.
общуване
Добрият мениджър трябва да комуникира ясно. Как може да се очаква от екипа да изпълни задача, ако не е сигурна какво да направи? Тази комуникация обаче трябва да бъде съобразена със стила на мениджъра. Ако мениджърът е ужасно оратор, тя трябва да комуникира чрез писмената дума. Но ако член на екипа реагира по-добре на вербалната комуникация, мениджърът трябва да бъде готов да се адаптира, дори и да е в ситуация един-на-един.
Справедливи и гъвкави
Конфликтите не могат да бъдат избегнати при работа с хора. Въпреки че решенията трябва да бъдат справедливи, един добър мениджър ще се адаптира и ще разглежда всяка ситуация с известна гъвкавост. Хората не си приличат, понякога се случват грешки и няма лоши намерения или некомпетентност. Добрият мениджър ще се адаптира към различните личности, които работят около него, докато третират справедливо всички. Гъвкавостта е добра черта. Показването на фаворитизъм не е и може да повлияе на духа на екипа.
