Поддържането на подходящ бизнес етикет е важно за секретарите, които често са първото впечатление за бизнеса или изпълнителната власт, които клиентът или клиентът имат. Практикуването на няколко общи правила за бизнес етикет може да помогне на секретарката да създаде най-положително впечатление за шефа и компанията си.
Поведение, ръководене
Професионалното поведение е наложително, когато сте на работа или когато представлявате вашия шеф или компания на функции. Много често клиентите или други професионалисти ще приравняват нивото на професионализъм на изпълнителната власт с нейния секретар, ако изпълнителната власт не присъства. Винаги отговаряйте на телефона с любезен, подходящ за бизнеса поздрав. Поздравете посетителите с усмивка и бъдете любезни. Не ставайте емоционални или лесно разгневени. Поддържайте учтиво, уважително поведение по всяко време.
рокля
Много компании имат дрес код за бизнес облекло, който се прилага стриктно. Дори ако вашата компания не предоставя такъв код, винаги трябва да изглеждате чисти и добре подредени. Не носете плътно или разкриващо се облекло. Уверете се, че всички костюми и ризи са чисти и добре изгладени. Не носете къси поли. Вашите обувки трябва да отговарят на работната среда - без маратонки или джапанки - и да бъдат удобни за работа. Ако работите в индустриална среда, може да се наложи да носите плоски, затворени обувки.
Официален адрес
Секретарят винаги трябва официално да се обръща към началниците. Това показва уважение към надзорните органи и помага за поддържането на професионална работна среда. Въздържайте се да използвате името на шефа си, когато сте в обществено пространство или среда за срещи. Винаги използвайте „г-н“ или "Г-жа" когато се обръщат към други ръководители на компании. Ако вашият началник поиска по-непринуден адрес, като например използване на собствено име или псевдоним, използвайте го само в по-лична или неформална обстановка, например в личния си кабинет, без други настоящи началници.
организация
Една от най-важните функции на секретаря е поддържането на организацията. За целите на бизнес етикета поддържайте чисто работно пространство. Избягвайте създаването на елементарно на бюрото или в работната си зона. Ако работите в област, където клиентите или други ръководители могат да бъдат помолени да изчакат среща, уверете се, че тази област също е организирана. Не оставяйте лични вещи или списания, разпръснати из цялата работна зона. Пазете всички поверителни файлове и лични вещи от погледа на посетителите.
