Демонстрирането на ползите от даден продукт или услуга е критичен елемент за успеха в маркетинга. Ако клиентът не разбира потенциалните ползи от услуга или продукт, той е малко вероятно да се ангажира с покупка. Пример за употреба в маркетинга е демонстрация, която показва взаимодействието между крайния потребител и продукт или услуга. Въпреки че случаите на употреба са най-често използвани в технологичните настройки, тези демонстрации могат да помогнат ефективно да пренесат ползите за клиентите в маркетингова презентация.
Избор на случай на използване
Като маркетолог имате възможността да персонализирате случаите на употреба за всяка перспектива, въз основа на това как тя ще взаимодейства с вашия продукт или услуга. Можете да персонализирате случай на употреба, като отделите време да попитате вашите перспективи за целите, които тя желае да постигне, и проблемите, които тя иска да реши.Ако вашата перспектива е бизнес, можете също така да попитате представителя как функционира бизнесът, за да постигнете целта си да предоставят свои продукти или услуги на своите клиенти.
Стъпвайки в обувките на проспекта
Представянето на случай на ползване на клиент включва стъпване в обувките на проспекта; това означава, че ще разкажете историята от гледна точка на клиента. Това позволява на перспективата да се превърне в активна част от процеса на продажби, вместо просто да гледате презентацията като стъпка. Влизането в обувките на перспективата също позволява на перспективата да разбере по-задълбочено как ще използва продукта или услугата и как услугата или продуктът ще му помогнат да постигне целта си или да реши проблема си.
Нагледни помагала
Използването на визуални помощни средства, като диаграми, може да помогне на Вашата перспектива да следва Вашия случай на употреба и може да засили ползите от Вашия продукт или услуга в съзнанието на Вашия потенциал. Създайте диаграма, показваща вероятните взаимодействия на потенциалните клиенти като потребител на услугата или продукта. Графиката трябва да показва стъпките, включени във всеки тип взаимодействие, водещи до разрешаването на проблема или постигането на целта.
Съображенията
Когато създавате случай на използване, дайте обобщение на случая от гледна точка на перспективата. Това може да помогне за установяване на контекста на случая на употреба. Когато е възможно, избягвайте използването на технически термини, които перспективата ви няма да разбере - напишете случая на употреба в естествен, разговорен език, за да запазите перспективата ангажирана. Също така, може да се наложи да създадете няколко случая за маркетингова употреба за перспективата, ако вашият продукт или услуга може да помогне за постигане на няколко цели или за решаване на множество проблеми. Ограничаването на всеки случай на употреба с една цел или проблем може да ви помогне да избегнете объркването на вашата перспектива.
