Проверката на обажданията е изкуство. Не само, че трябва да знаете кои обаждания на екрана и кои да преминете, но трябва да имате достатъчно финес, за да грациозно пренасочите обажданията или да поискате от повикващия да опита отново по-късно. Уменията, необходими за тази задача, включват възможността да се вземат подробни съобщения и да останат достатъчно организирани да подават, проследяват или разпространяват тези съобщения ефективно.
Получете подходяща информация
След като отговорите на обаждане, получите колкото се може повече информация от обаждащия се. Отбележете името и компанията на обаждащия се и името на лицето, на което се обаждате. Опитайте се да определите естеството на повикването. Просто попитайте: "Мога ли да кажа на господин Х естеството на вашето обаждане?" Това ви помага да определите дали г-н Х ще иска да се обади.
Направете мъдър призив за решение
Ако знаете, че г-н Х не приема обаждания от адвокати, можете учтиво да информирате търсещия обаждащия се за това и любезно да прекратите обаждането. Ако получите студено обаждане от бизнес партньор, попитайте г-н Х дали иска да се обади. Ако не го направи, тогава учтиво кажете, че г-н Х е недостъпен и вземете подробно съобщение.
Не правете празни обещания
Ако не сте сигурни дали лицето, за което се обаждате, ще се обади, не поемайте свободата да обещаете такова обаждане. Само не забравяйте, когато скрининг повиквания, че вашата работа е да получите възможно най-много информация от повикващия. Това, което се случва отвъд тази точка, не е ваша грижа. Проверката на обажданията включва просто пускане на предварително одобрени повикващи и приемане на съобщения за всички останали.
