Целите на оформлението и дизайна на аптеките са да се повиши удовлетвореността на клиентите и да се намалят грешките при дозиране. Според уебсайта на Honest Apothecary добър план за проектиране трябва също да оптимизира работния процес чрез премахване на ненужните стъпки. В допълнение, планът за проектиране трябва да отговаря на указанията на американците със Закона за хората с увреждания, които гарантират, че входовете, пътеките, броячите и местата за сядане могат да поемат клиента, който използва проходилки, инвалидни колички или други устройства за мобилност.
Области за въвеждане и отписване по предписание
Отварящият се прозорец трябва да е централно разположен и достатъчно голям, за да побере една или повече компютърни работни места, телефон и достатъчно пространство, за да работят удобно. Уебсайтът на Associates за планиране на магазина препоръчва да предоставите най-малко 8 фута пространство за работни места и работни станции. Въпреки че много аптеки включват задачи за отпадане и въвеждане на данни - въвеждането на рецепта в компютърната система - в една единствена стъпка, ще трябва да разрешите допълнително пространство за организиране на предписанията, които трябва да се въведат, ако вашият бизнес раздели това на две стъпки.
Изисквания към станцията за зареждане
Според Центъра за здравен дизайн прекъсванията и отвличането на вниманието представляват 45% от грешките при отпускане на рецепта. За да се преборят с тези проблеми и да се премахнат ненужните стъпки, поставете шкафовете на бензиностанциите, изработени от звукопоглъщащи материали, като акустични звукови панели или висящи звукови прегради, върху покрити с килим зони зад гишета и близо до консумативи и заключени и отворени храни площи. Продуктите на Dwyer препоръчват 200 квадратни метра до 400 квадратни метра пространство за съхранение на наркотици и консумативи. Поставете консумативи и 15 до 20 най-бързо движещи се наркотични вещества пред заключена зона за съхранение.
Места за приемане, консултиране и чакане
Поставете прозореца на пикапа и отделния прозорец за консултация далеч от мястото на качване. За да постигнете това, създайте зона за чакане на клиентите отпред и между зоните за кацане и кацане. Извън зоната за изчакване, конфигурирайте коридорите на магазините да се движат перпендикулярно на аптечния брояч, за да улеснят фармацевтите и сътрудниците, за да видят кога клиентът се нуждае от помощ. Оставете достатъчно перпендикулярно пространство пред двете прозорци за линия на изчакване. Поставете звуковите прегради от двете страни на прозореца за консултации, за да го направите по-личен.
Какво ще кажете за Drive-Through Window?
Съществуват аргументи и от двете страни на решението да се включи услугата за прокарване през дизайна. Въпреки това, въпреки че много аптеки ги включват за удобство на клиентите, проучване, ръководено от Шерил Шенбих, професор по фармация и администрация в държавния университет в Охайо, показва, че прозорче може да увеличи закъсненията при обработката и грешките при отпускането на рецепти и да намали ефективността. След преглед на резултатите от проучванията за 429 аптеки, Szeinbach предложил един проходен прозорец да увеличи изискванията за многозадачност и да попречи на комуникацията и отговорностите на пациента.
