Бенчмаркингът е последователен процес, който започва с осъзнаване, че трябва да се усъвършенствате, за да подобрите определени бизнес процеси и приключва, когато предприемете необходимите стъпки. Наред с това, лидерите на компанията или на отделите прекарват време, анализирайки усилията на успешните организации.
Основи
Бенчмаркингът е процес, който включва търсене на "най-добрите практики" в конкретен бизнес процес. Компаниите със силни цели и желание за подобрение непрекъснато сравняват собствените си бизнес процеси с тези на лидерите на индустрията, за да намерят възможности за растеж и подобрение. Понякога един-единствен лидер в индустрията създава стандарт или бенчмарк в повечето бизнес процеси. В други случаи различни компании определят стандартите за високи постижения в специфичните бизнес процеси.
Разберете и анализирайте
Преди да можете да сравните, трябва да имате основно разбиране за критичните бизнес процеси, които са свързани с вашия бизнес успех. Производството, монтажът, дистрибуцията, маркетингът, продажбите и обслужването са примери за широки бизнес дейности, които можете да анализирате. Можете също така да разделите всеки на по-малки процеси, като например процеса на извличане на запаси от дистрибуционен център, за да заредите и изпратите до магазин. След като разберете тези основни процеси, можете да проучите компаниите, които са успешни в процесите, които се преглеждат, за да определите как го правят по-добре, по-ефективно или с по-голям успех.
Намери пропастта
Целта на бенчмаркинга е да сравните вашия процес с този на фирмата, която определя стандарта. Искате да определите какво оборудване, работни потоци, технология или дейности, които лидерът използва, за да изпълни по-добре определен процес. Трябва да откриете причините за разликата между вашата продукция или ефективност и тази на лидера, за да знаете къде се намират възможностите за подобрение.
Стратегии и изпълнение
След като се идентифицират пропуските, ръководителите на компании, отдели или отдели трябва да преценят какви хора и ресурси са необходими за постигането на бенчмарка. Те също така трябва да очертаят всички промени в работните потоци или процеси и да осигурят необходимото обучение на служителите. След това тези стратегии се прилагат. Тъй като се полагат усилия за запълване на пропуските в изпълнението, се извършват постоянни оценки, за да се мотивират подобренията и да се поддържа информираността за всички нови постижения на лидерите на индустрията при изграждането на най-добрите практики.
