Как да подадете жалба срещу агенция за здравеопазване в дома. Всяка домашна здравна агенция е отговорна за предоставянето на качествени грижи за своите пациенти. Подайте жалба, когато вие или близък човек получавате по-малко от подходящите грижи или получавате неправилно фактуриране. Административните офиси в лицензираните здравни агенции имат формален процес, който следват за подаване на жалби. Процесът може леко да се различава от организацията до организацията.
Адресирайте се директно на лицето, което полага грижи или на лицето. Дайте възможност на лицето да поправи ситуацията, преди да включите неговия ръководител.
Говорете с нейния ръководител и дайте конкретни случаи и ситуации, които са проблематични.
Свържете се с телефонния център на агенцията за здравни грижи в дома и кажете на персонала, че желаете да подадете официална жалба.
Посочете вашето име, адрес и телефонен номер, в случай че се нуждаят от допълнителна информация или разяснения по отношение на жалбата.
Дайте име на пациента заедно с подробна информация за събитието, като дати, часове, местоположение, ситуация и имена на други участващи страни.
Подайте жалбата си и в писмена форма. Изпратете копие на агенцията за здравеопазване и я запазете за вашите документи.
Получаване на писмена нотификация по пощата, посочваща как ще се справят със ситуацията.
Съвети
-
Винаги е най-добре да се сблъскате с някого лице в лице, а не по телефона. Свържете се с организация, която се занимава с оплаквания от домашни здравни грижи, като например Lumetra, ако не сте доволни от начина, по който местното ви здравно заведение работи с вашата жалба.
