При влизане в предприятие или друго предприятие, където се търгуват стоки и услуги, клиентът трябва да се чувства добре дошъл. Предлаганите продукти трябва да бъдат задоволителни за клиента, а опитът на клиента в предприятието трябва да бъде положителен. Има случаи, когато това не е така. В тази ситуация е важно клиентът да се застъпи за това, в което вярва, и да подаде жалба срещу бизнеса. Процесът на подаване на жалба може да изглежда лесен, но изисква старание и решимост да бъде разгледано от правилните хора.
Разберете всичко, което можете, за страните, участващи в инцидента. Запишете всички имена и позиции, които можете да съберете. Съответната информация за подаване на жалба, която се отнася до магазин или ресторант, включва времето на инцидента, засегнатите страни, обяснение на инцидента, какво трябва да се случи и какви действия, ако има такива, са предприети, за да се опита да реши проблема. В ситуация, в която е замесен производител или друг бизнес, който не влизате физически, отбележете датата на инцидента, серийните номера на всички закупени продукти, гаранционната информация и какви действия са предприети, ако има такива, ако клиентът се опита да се свърже с оригинален производител или собственик на бизнес.
Подайте жалба от Бюрото за по-добро дело. Отидете на уеб сайта на BBB и подайте жалба. Уверете се, че жалбата отговаря на Насоките за приемане на жалби на BBB. След като сте сигурни, че го прави, кликнете върху раздела „Напред“ в жълто в края на абзаца на първата страница. Следвайте указанията до края на процеса.
Подайте жалба до Федералната търговска комисия. Федералната търговска комисия е натоварена със защита на американските потребители. Отидете в службата за помощ на жалбоподателя на FTC, за да подадете жалба срещу бизнес. Следвайте указанията на уебсайта, за да приключите оплакването и да го изпратите на FTC.
Подайте жалба до главния прокурор на държавата. Намерете телефонния номер, имейл или уебсайт на главния държавен адвокат, за да подадете жалба в списъка на consumerfraudreporting.org. Много адвокати като цяло имат формуляри за бизнес жалби, готови да бъдат попълнени от потребителите.
Съвети
-
Всички тези агенции са в състояние да подпомагат потребителя. Ако потребителят е нарушен, важно е тези субекти да бъдат информирани за нанесените щети, така че помощта да може да бъде предоставена на потребителя и да се гарантира, че бизнесът не позволява същият вид инцидент да се повтори отново. Подаването на жалба може да помогне на първоначалната партия и да остави безброй други хора да бъдат наранени по същия начин.
Внимание
Когато подавате жалба до BBB, важно е да запомните, че бизнесът трябва да е член на BBB. Ако бизнесът не е член, преминете към стъпки 3 и 4.
