Банките предлагат разнообразни услуги и финансови продукти на гражданите и бизнеса. Тъй като клиентите и продуктите варират толкова широко, банките се разделят на функционални бизнес единици. Бордът на директорите и изпълнителният екип обикновено наблюдават всички аспекти на банковите операции, като всяка бизнес единица има специализирани директори, мениджъри и персонал.
Отдели
Банките обикновено се разделят на функционални звена или подразделения. Отделът за търговско банкиране предоставя банкови услуги на предприятия и корпорации. Банкирането на дребно, или личното банкиране, предоставя услуги на индивидуални потребители. Ипотечната банкова група помага на кредитополучателите да си осигуряват заеми за недвижими имоти и помага при обработката на кредити. Банките обикновено имат и група за управление на богатството, която подпомага хората с управление на портфейла и планиране на имоти.
Роли
Във всяка банкова функционална подразделение има разнообразие от необходими роли. Бордът на директорите и банковите ръководители наблюдават цялостните бизнес области, като операции, маркетинг и финанси. Въпреки това, всяко функционално разделение обикновено има специални директори, мениджъри и персонал. Директорите обикновено проектират и променят стратегическата визия на бизнес отдела. Мениджърите помагат на директорите да изпълняват визията и да наблюдават подразделенията. Служителите на банката, като обслужващ персонал и търговски персонал, обслужват клиентите директно или в поддържаща роля.
