Удовлетвореността на служителите е важна за цялостния успех на вашата компания. Въздействието на недоволните служители може да варира от висок оборот и ниска производителност до загуба на приходи и лошо обслужване на клиентите. Докато философията, мисията и ценностите на компанията са фундаментални за успеха, човешкият капитал е най-ценният актив на организацията. Човешкият капитал на вашата организация - неговите служители - трябва да бъде напълно ангажиран и удовлетворен, за да поддържа бизнеса ви.
Производителност на работната сила
Недоволните служители са склонни да отделят по-малко време, като се фокусират върху своите служебни задължения и повече време обсъждат със семейството, приятелите и колегите си защо са нещастни на работното си място. Липсата на мотивация и внимание към детайлите са резултат от недоволни служители, което се изразява в ниска производителност. Следователно компаниите, чиито нива на производителност на служителите са ниски, също изпитва загуба на печалби. Доволни служители се възползват максимално от своето работно време, произвеждайки качествени продукти и услуги.
Задържане на клиенти
Лоялността на клиентите намалява, когато служителите са недоволни от работата си. Удовлетвореността на служителите е една от точките, които главният изпълнителен директор на HCL Technologies Vineet Nayar обяснява в статията си на уебсайта на Forbes, озаглавен "Защо съм поставил служителите си пред моите клиенти". Наяр заявява, че "Служителите на първо място, клиентите Второ е подход на управление. Това е философия, набор от идеи, начин на гледане на стратегия и конкурентно предимство." Удовлетворените служители, според Наяр, са развълнувани от работата си. Служителите, които се радват на това, което правят - особено на служителите в арената за обслужване на клиенти - е по-вероятно да взаимодействат с клиенти и клиенти в много по-позитивно и весело. Често използваният бизнес принцип е, че щастливите служители са еднакво доволни клиенти.
Оборот на служителите
Когато служителите са прекратени или подадат оставка, анализите на оборота разкриват, че цялостното недоволство е причина за лошото изпълнение или решението за напускане. Консумирани от търсенето на работа, която ги мотивира и намирането на компания, която цени техните усилия, служителите се впускат в модели на лошо представяне или просто се отказват. Оборотът е скъп. Тъй като темповете на оборота нарастват, недоволството може да се разпространи на работното място, като насърчава другите да намерят работа на друго място. Задържането на служителите, измерване на работното място, свързано с оборота, може да бъде изключително трудно в среда, в която служителите често са недоволни от работата или условията на труд.
Бизнес репутация
Служителите са лицето на вашата организация, което означава, че вашата бизнес репутация зависи от поведението, действията и изпълнението на служителите. Подобряването на удовлетвореността на служителите може да създаде чудеса за начина, по който вашият бизнес се гледа от конкуренти, клиенти, клиенти и хора, които искат да работят за вас. Недоволството на служителите влияе върху способността Ви да достигнете до определени бизнес пазари, както и способността Ви да набирате квалифицирани кандидати. Неуспехът на бизнеса може да бъде свързан с променливи като финансов дистрес или икономически трудности; Въпреки това, служителите, които са недоволни от работата си и компанията, за която работят, могат да окажат огромно въздействие върху вашата репутация и успех.
