Международната организация по стандартизация (ISO) разработва стандарти за използване от бизнеса и правителството. Стандартите за документация са обхванати от ISO 9001: 2008, системи за управление на качеството.
Предназначение
Целта на документацията, обхваната от ISO 9001: 2008, е да предава информация и да споделя знания в рамките на организацията. Документацията е начин да управлявате и контролирате как хората в организацията изпълняват процесите.
документация
Според ISO, изискваната документация на системата за управление на качеството включва политика за качеството и цели за качество; наръчник по качеството, определя процедурите и документите, от които организацията се нуждае за ефективно планиране, експлоатация и контрол на процесите и определените записи.
Определени процедури и записи
Специфични документирани процедури, изисквани от ISO, са контрол на документи, контрол на документите, вътрешен одит, контрол на несъответстващ продукт, коригиращи действия и превантивни действия.ISO предоставя списък от 21 конкретни документа, включително прегледи на ръководството, резултати от прегледи на проектирането и разработването, проверка и валидиране, както и резултатите от много други вътрешни процеси.
