Марката е създадена, за да обръща внимание и да информира потребителите за фирмата, продуктите или услугите, които представлява. Когато става въпрос за ефективно обжалване, често се използват емоционални и рационални техники за реклама и брандинг. Като се обръщат към потенциалните клиенти на двете нива, компаниите се надяват да увеличат шансовете си за продажба. Макар че емоционалните и рационални брандове често се използват едновременно, те са много различни подходи към рекламата.
подход
Емоционалните стратегии за брандиране привличат емоциите на потребителя; потребителите обработват рационални стратегии за брандиране на познавателно ниво. Емоционалната стратегия може да накара потребителите да искат да си купят нещо просто защото им харесва външния вид, докато рационалната стратегия използва характеристиките и ползите като доказателство, че продуктът си струва да бъде закупен. Като такъв подходът във всеки метод е много различен. Общите емоционални подходи включват подчертаване на лична история, свързана с продукта, като например свидетелски показания от страна на потребителя. Общите рационални подходи включват показване на използвания продукт, а не обсъждане.
контекст
Контекстът на марката, независимо дали е лозунг или текст, варира в зависимост от вида на използваната жалба. Емоционална стратегия за обжалване би подчертала ползите от даден продукт, услуга или компания за потребителя. Рационалната стратегия на марката би подчертала ползите от продукта, услугата или самата компания. Емоционален апел за хотелска верига например може да включва фрази като "стойност" и "приятелски за семейството" в текста, докато рационалното обжалване може да включва фрази, които описват характеристиките на хотела в зависимост от цената на стаята.
Продуктово разположение
И двете емоционални и рационални стратегии за брандиране представят продукта на потребителите, но начинът, по който те използват позиционирането на продуктите в рекламите, може да бъде много различен. Показване на хора, които се радват на продукта, или много често, показвайки на потребителите, че взаимодействат с приятелски настроени, полезни търговци или служители, е обща стратегия за компаниите, които се опитват да се харесат на своите клиенти на емоционално ниво. Рекламата на марката Rational често поставя продукта в центъра на рекламата, като цялата дейност се върти около продукта, а не се върти около хората, които го използват.
Визуални елементи
Визуалните елементи в брандирането могат да бъдат всичко от лого, снимки, използвани на уебсайт или реклама, и дори фирмени цветове. Топли, меки цветове и снимки на хора често се използват за създаване на емоционална привлекателност на марката. По-ярки, по-смели и контрастиращи цветове и снимки на продукта, хората, които използват продукта, или крайният резултат от използването на продукта или услугата, са по-често използвани в рационалните стратегии за обжалване на марката.
