Най-скъпо струващата част от дейността на фирмата е заплащането на труд от гледна точка на заплатите, предлагане на обезщетения и бонуси и разработване на програми за обучение, поради което изчисляването на работната сила е толкова важно. Много компании използват програма за прогнозиране на търсенето, която отчита предишния брой на служителите, броя на съкратените служители и висящите пенсии. Въпреки че софтуерът може да направи прогноза за текущото търсене, той може да не е приложим предвид цялостната стратегия на компанията. Разбира се, помислете за сезонните шпайкове, часовите нужди, планираните часове за почивка и пазарните тенденции при изчисляване на нивата на работна ръка. Стратегическото управление на човешките ресурси е важно за компания, която иска да минимизира разходите и да подобри своята рентабилност.
Елементи, от които се нуждаете
-
Прогнози за бъдещи поръчки
-
Длъжностни характеристики
-
Време за обработка
Разгледайте макро и микро нивата на вашия бизнес, за да започнете да разбирате нивата на работна сила, необходими за ефективната работа. Макро нивата на бизнеса се разделят на функционални групи като изпълнително ръководство, обслужване на клиенти, продажби, операции, финанси, управление на веригата за доставки и човешки отношения.
Микро нивата на бизнеса се разбиват на длъжностни характеристики и работни умения, необходими за изпълнение на определена работа. Определете какви са очакванията на клиентите за вашето време за изпълнение и проучете дали сте навреме, късно или рано. Ако не отговаряте на очакванията на клиентите, може да загубите продажби, което означава, че трябва да проучите методите си на работа и да намерите начин да посрещнете нуждите на клиентите. Правото оразмеряване на аспектите на човешкия интелект на една компания не е лесно да се направи и може да се променя периодично въз основа на жизнения цикъл на бизнеса и пазарните тенденции. Но трябва да можете успешно да изчислите нивата на работна ръка, като използвате тези стъпки.
По-малките предприятия обикновено наемат хора, които могат да изпълняват няколко функции, докато по-големите фирми са склонни да работят за служители, които са способни да изпълняват конкретен набор от задачи отново и отново върху огромни количества работа. Определете стратегията на вашата операция по отношение на нуждите от персонал като цяло.
Погледнете очаквания поток от поръчки на бизнеса и прегледайте тесните места, които са склонни да подкрепят и да повлияят на цялостния процес. Разгледайте изоставането на бизнеса и определете дали са засегнати удовлетворението на клиента или оперативната печалба, тъй като бизнесът е твърде бавен, за да отговори на нуждите на клиентите. Ако има служители, които са безработни повече от 50 процента от времето, прегледайте длъжностните характеристики и вижте дали има начин други служители или изпълнител да могат да вършат тази работа. Или определете дали има друга работа, която трябва да се извърши, за да може служителят да се справи с останалите 50% от работното си време и да избегне наемането на някой друг.
Преглед на целите на компанията за подпомагане на основни и непрофилни работни дейности. Някои компании избират да наемат временни работници за сезонни шпайкове. Други избират да аутсорсват такива неща като заплати, администриране на обезщетения и дори обслужване на клиенти, за да облекчат необходимостта да наемат постоянни работници на пълно работно време и да им осигуряват ползи за здравето, пенсионни планове и извънреден труд.
Някои компании смятат, че са обучаващи компании, където очакват по-висок оборот, по-ниски заплати и по-малко квалифицирани работници. Други компании могат да инвестират значителни средства в своите служители чрез образование и обучение, тъй като те са в силно техническа област. Стратегическото управление на човешките ресурси започва с визията на компанията и се спуска към начина, по който се наемат, обучават, задържат и използват служителите.
Околната среда на Съюза може да бъде ограничителна по отношение на категоризирането, заплащането и управлението на служителите. Договаряйте трудов договор, който позволява гъвкавост, за да поддържате бизнеса си ефективен.
Степента на усвояване на служителите е един от начините, по който една компания може да оцени ефективността на персонала си, но да е наясно с капаните като свалено оборудване или пикови часове, които могат да попречат на тази проекция. Например, ако имате бизнес с бързо хранене и обслужвате 200 клиента на ден, можете да планирате, че отнема половин час за обслужване на всеки клиент от началото до края. Това може да включва вземане на клиентска поръчка, обработка на поръчката, заплащане на поръчката и почистване или поддържане на обществена зона, след като клиентът е отишъл.
На съвкупно ниво, може да предложите, че с 200 клиента, всеки от които да издържи по половин час, ще ви трябва работна ръка, която да покрие 60 часа работа по време на осемчасов период. Разделяйки осем часа на общото необходимо време (60 часа), ще откриете, че се нуждаете от 7.5 души, за да се справите с тази работа. Въпреки това, като се използва нормален процент на използване, като този може да не ви даде всички подробности, които трябва да планирате по подходящ начин. Може да откриете, че между 11:00 и 14:00 часа. Вашият бизнес върхове, докато в други случаи през деня си по-малко зает.
Вместо да използвате осемчасов прозорец, помислете за използване на четиричасов прозорец за вашите пикови часове със същото изчисление. Обработката на 200 клиента за четири часа при половин час на транзакция все още дава общо 60 човекочаса, но когато 60 се разделя на четири часа, ще откриете, че са необходими 15 души.
Имайте предвид, че усъвършенстването на предварителния процес, без да се коригира средата или края на процеса, няма да ви даде това, от което се нуждаете. Искате да минимизирате отпадъците. По време на пиковите часове, работниците трябва да застанат на едно място и да направят една задача, преди да предадат поръчката на следващия, който също изпълнява една задача и я предава. Това ще премахне хората, които се спъват един друг.
Най-добре е да се уточни времето за обработка на всяка стъпка (вземане на поръчка, предоставяне на промяна и получаване, готвене на поръчката, обслужване на поръчката, почистване) и включване в изчислението на времето за чакане (време на изчакване), време за настройка и престой. на хора или машини. По този начин можете по-добре да разберете къде трябва да бъде персонала ви по време на процеса. Искате поръчките на клиентите да преминават равномерно по процесите, така че една станция или област да не се засекат.
Съвети
-
Недостатъчното наемане на подходящи служители може да означава проблеми, свързани със задоволяване на изискванията за качество и производство. Прекалено много служители могат да увеличат режийните разходи. Наличието на някои служители, които са претоварени и други, които имат прекалено много време, могат да причинят проблеми с морала и текучеството на служителите.
Свръхпроизводството и задържането на служителите в името на запазването им в заетост може да бъде скъпо. Някои компании използват престой на служителите за образование или възможности за кръстосано обучение. Други осигуряват гъвкави работни графици, които позволяват на служителите да работят, когато са на разположение и все още да са на повикване, когато са необходими.
За висококвалифицирани работници, фина настройка на обучението, наемане и бонус структури за задържане на най-добрите служители и минимизиране на разходите, свързани с оборота.
