Има два вида изследвания: качествени и количествени. Качественото изследване се основава на субективна преценка и не може да бъде количествено определено, но изследването може да разкрие ценни данни, дължащи се на процеса на открито събиране и позволява на изследователите да разработят хипотези. Количественото изследване може да бъде количествено определено и може да се използва за доказване на хипотези.
Интервюта
Интервютата са качествено изследователско средство за предоставяне на данни за отношението и поведението на дадено лице. Интервютата могат да се провеждат лично или по телефона и могат да бъдат написани на скриптове или не. Този инструмент се използва от изследователи, които търсят личен подход към своите изследвания. Индивидуалните интервюта позволяват на изследователите да анализират невербалната комуникация, но те обикновено отнемат повече време от телефонното интервю.
Проучвания
Проучванията за поща, телефон и онлайн са популярни изследователски инструменти. Те обикновено използват цифрови мащаби с демографска информация. Проучванията са едни от най-популярните количествени инструменти, достъпни за изследователите, тъй като са достъпни, количествено измерими и бързи. Напредъкът в технологиите е подобрил процеса на изследване със софтуера за изследване, който изчислява резултатите в рамките на минути.
Фокус групи
Фокус групата се състои от шест до десет души, които са запитани за техните мнения, нагласи, убеждения и възприятия към даден продукт, услуга или идея. Обучените модератори задават въпроси и гарантират, че всеки в стаята има възможност да допринесе за дискусията. Обикновено фокус групата се среща най-малко два пъти, винаги с една и съща група хора, така че груповата динамика да не се прекъсва.
SWOT анализ
SWOT анализът е стратегически инструмент, използван от компаниите, за да идентифицират своите силни страни, слабости, възможности и заплахи. Този инструмент за качествено изследване разглежда вътрешни фактори (силни и слаби страни) и външни фактори (възможности и заплахи). Всеобхватен SWOT анализ предоставя на компанията с вникване в това, къде бизнесът има място за растеж, позволява на компанията да се възползва от конкурентно предимство и доставя на компанията предвидимост за идентифициране на заплахи, които да се подготвят.
