За да бъде комуникацията ефективна, тя трябва да съдържа седем ключови елемента. Комуникацията се обработва устно или писмено от аудитория. Публиката може да се състои от един човек или хиляда. Когато искате ефективно да предадете послание на някого или на група хора, независимо дали се говори или пише, включете тези елементи в съобщението си.
структура
Комуникационният процес трябва да съдържа добра структура. Този елемент на комуникация се състои в създаване на отвор, тяло и затваряне за речи и писма. Едно отваряне информира публиката за темата, тялото го обяснява, а затварянето свързва всичко заедно.
яснота
Вторият елемент в процеса на комуникация е яснота. Посланието, което дава говорителят, трябва да бъде ясно, като позволява на аудиторията да разбере темата и нейната цел.
съгласуваност
Съгласуваността също е важен елемент в комуникацията. Лице, което комуникира съобщение, трябва да гарантира, че то не съдържа несъответствия, които биха довели до объркване на слушателите.
среда
Medium се отнася до начина, по който съобщението е съобщено. Съобщенията се предават по много начини, включително чрез писма, телефонни обаждания, бележки, речи, гласови съобщения и чрез телевизионни предавания. Изборът на подходяща среда за комуникация е от жизненоважно значение и трябва да се избира според бюджета и целта. Когато избирате носител, определете най-добрия и най-рентабилен начин за разпространение на съобщението.
уместност
Друг жизненоважен аспект на комуникацията е уместността. Определете дали съобщението, което давате, е подходящо за аудиторията, която я получава. Ако съобщението е за финансова статистика, уверете се, че аудиторията ще разбере съотношенията и данните, които представяте.
Примат и актуалност
Аудиторията не винаги разбира цялото послание, а може да запомни подробности само от началото и от края на реч или разговор. Тази концепция се нарича "предимство и актуалност". Когато съобщавате съобщение, имайте предвид този елемент. Предложете най-важните детайли, които бихте искали аудиторията да разбере в началото и в края на съобщението.
Психологическото правило на седем плюс или минус две
Според Лий Хопкинс, автор на бизнес комуникацията, психолозите смятат, че хората запазват информация в мозъците си в клъстери. Поради това е създадено това правило и се заявява, че във всеки един момент хората могат да си спомнят само между пет и девет информация. Това се изчислява като се започва със седемте и се добавя или изважда две.
