Процесът на продажби е методът, който специалистът по продажбите или организацията на продажбите използва, за да намира, продава и задържа клиенти, според уебсайта на Small Business Notes. Процесът на продажби действа като мост между клиента и компанията. За да създадете ефективен процес на продажби, трябва да разберете целите на използването и създаването на метод за продажби.
Водещо поколение
Първоначалните фази на процеса на добри продажби включват генериране и квалифициране на потенциални клиенти. Водещото поколение може да се осъществи чрез случайно свързване с потенциалните клиенти, като се пусне маркетинг, който привлича целевата аудитория към компанията чрез списъци с имейли в интернет и перспективите за телефонни номера могат да изискват повече информация. След това те са квалифицирани, като ги сравняват с критериите за перспективите, определени от маркетинговата група, и след това чрез директни телефонни обаждания към потенциалните клиенти. Целта на това е да се добави постоянен поток от квалифицирани лидери, които търговците могат да призовават да увеличат приходите си.
Повтарящи се приходи
Процесът на продажби е насочен към решаване на проблема на клиента с продуктите или услугите на вашата компания. Целта на този ориентиран към обслужването на клиентите подход е да се създадат постоянни бизнес отношения с клиента, което води до повтарящи се приходи. Повторният бизнес е основата за растежа на всяка компания. Използването на процеса на продажби, за да вдъхне доверие на клиента, спомага за генериране на положително чувство към вашата компания и води до повтарящи се приходи.
Препратките
Добрият процес на продажби е предназначен да се поддържа чрез препращания на клиенти. Когато отделите време да се вслушате в нуждите на клиента и да създадете решение, което прави клиента доволен, можете да преминете към един от последните етапи на процеса на продажба, който изисква препратки. Тя може да бъде нещо толкова директно, колкото да поискате имена на петима души или фирми, на които може да се обадите, че клиентът би се възползвал от вашия продукт, или може да бъде непрекъснат процес, в който предоставяте на клиентите си визитни картички и питате клиентите си. да извадя картите.
Обслужване на клиенти
За да се запази клиент, трябва да се постави акцент върху обслужването на клиентите. Ефективен процес на продажби събира информацията, необходима за създаване на силен профил на обслужване на клиентите за всеки клиент. Докато продавате в сметка, започвате да научите характеристиките, които клиентът счита за важни и бизнес аспектите, които клиентите чувстват най-силно. Например, в хода на продължаване на процеса на продажби с клиент ще откриете, че стойностите на клиента поддържат съществуващо оборудване над модернизацията. Тази информация е ценна, когато оборудването се разруши и представителят за обслужване на клиенти трябва да избере между предлагане на ремонт на клиента или модел за подмяна.
