Благодарение на мобилните телефони, вече не трябва да седите на едно място, за да се обаждате по телефона. Можете да се преместите от дома си в офиса до сутрешната си бизнес среща, без да пропуснете нито един разговор. Ако обаче разполагате със стационарни телефонни линии във всяко от тези места, може да се наложи да се притеснявате за липсващи повиквания, особено ако нямате телефонна система, която да звъни на няколко реда наведнъж. В тези случаи трябва да използвате функция, известна като препращане на повиквания, за да изпращате повиквания до мобилния си телефон. Въпреки че има много предимства за пренасочване на повиквания, има и няколко недостатъка.
Какво е пренасочване на обаждания?
Пренасочването на повиквания е функция, включена в много телефонни планове днес. Само с натискане на бутон или натискане на екран на смартфон можете да изпращате всички входящи повиквания до определен телефон. Пренасочването на повиквания остава в сила, докато не го деактивирате, което означава, че можете да изпращате всичките си повиквания на различен номер в продължение на седмици, ако работите от дома си или пътувате например.
По едно време пренасочването на повиквания беше допълнителна функция на основните стационарни телефони, но днес тя е стандартна за всеки телефонен план. Обикновено активирате пренасочването на повиквания на стационарен, като въведете 72 и след това 10-цифрения номер на телефона, към който искате да изпратите вашите повиквания. Останете на линията, докато някой човек или гласова поща не вдигне на другия край. Ако нито едно от тези неща не е възможно и телефонът за пренасочване просто звъни, просто затворете и изпълнете 72 процес отново. Докато завършите втория опит в рамките на две минути, пренасочването на повикването ще се активира дори и без някой да вдигне на другия край. За да деактивирате препращането на повиквания, ще въведете * 73.
Пренасочване на обаждания за смартфони
Има няколко причини, поради които може да искате да пренасочите повиквания от вашия смартфон към стационарен телефон. Може би сте вкъщи или в офиса и искате да запазите батерията на телефона си или може би имате ограничен брой минути за разговори всеки месец. Може да очаквате важен разговор и знаете, че приемането е по-добро на стационарния ви телефон. Каквато и да е причината, повечето операционни системи за смартфони са вградени.
Ако сте на устройство с Android, отворете приложението за телефона и натиснете бутона от менюто с три точки. Кликнете върху Настройки и след това на Настройки за повикване. Оттам можете просто да натиснете Пренасочване на повикване, да изберете предпочитанията си и да въведете номера на дестинацията. За потребители на iOS, отидете в Настройки и кликнете върху Телефон и след това Пренасочване на повиквания. Превключете превключвателя надясно и въведете номера на дестинацията. Когато кликнете върху връзката, за да се върнете, ще видите, че пренасочването на повикванията е включено и номерът на дестинацията е посочен.
Предимства на пренасочването
Най-голямата полза от пренасочването на повиквания е най-очевидната: Тя ви позволява да бъдете мобилни. Вече не трябва да седнете на бюрото си, чакайки този важен разговор. Можете да се отправите към следобедната си среща или да се впуснете в футболната практика на детето си, без да пропуснете нещо. Предприятията като цяло се възползват от тази функция, тъй като те могат да гарантират, че някой винаги е на разположение да се обажда на клиента. Ако доверен работник е на почивка, телефонът му може да бъде препратен към колега, който може да се справя с повиквания в негово отсъствие.
За по-малките предприятия и стартиращите фирми пренасочването на повиквания може да създаде появата на голяма корпорация с множество работници. Фирмите могат да настроят дърво на телефона с входящи повиквания, насочени към стационарен или настолен телефон на служител. Може да имате само няколко служители, но бъдещите и настоящите клиенти няма да са наясно с това. Ако добавите отдалечени служители и изпълнители, можете по подобен начин да пренасочите повиквания от вашата телефонна система на място към техните собствени мобилни телефони и стационарни телефонни линии.
Недостатъци на пренасочването на обаждания
За съжаление, има няколко негативи, свързани с препращането на повиквания. Заслужава си да разгледате въпроса, преди да изберете да използвате функцията за бизнеса си. Най-големият негатив е, че неизбежно ще забравите да деактивирате функцията, което ще доведе до липсващи обаждания, като ги позвъните някъде другаде. Можете също така да установите, че изпращането на служебните ви повиквания до мобилния ви телефон причинява сериозни неудобства, ако, да речем, се опитвате да се насладите на времето на семейството. Можете да заглушите телефона си, но ако пренасочвате повиквания, за да избегнете изпращането на клиенти до гласова поща, това ще попречи на целта.
Добрата новина е, че много от днешните телефонни системи ви улесняват да деактивирате пренасочването на повиквания, дори и да не сте пред препратения телефон. Дори и да забравите да изключите пренасочването на повиквания, преди да излезете на почивка или да започнете почивен уикенд, можете да го деактивирате дистанционно. Някои телефонни системи също ви позволяват да задавате персонализирани правила, които пренасочват линиите на вашия бизнес към конкретни номера по време на предварително определени времеви рамки.
Пренасочване на обаждания за Google Voice
Една популярна употреба на пренасочването на повиквания е с безплатни услуги, базирани на облак, като Google Voice. Тези услуги издават телефонен номер, който можете да използвате като специална линия. Номерът ви в Google Voice е свързан с посочените от вас телефонни номера, което го прави идеален за стартиране на бизнес извън личния ви мобилен телефон. Няма да ви се налага да давате този номер, но обажданията все още ще дойдат при вас.
Едно от предимствата на Google Voice е възможността за пренасочване на входящите повиквания към няколко телефона наведнъж. Ако добавите няколко служители, докато бизнесът ви расте, това означава, че можете да сте сигурни, че винаги ще имате някой, който да е на разположение, когато влезе обаждане. Това също е идеално, ако предоставяте обслужване на клиенти и още не сте готови за пълен център за обаждания., Ако обаждането в Google Voice премине към гласова поща, ще можете да слушате съобщението и да прочетете препис от него, който ще бъде доставен на имейл адреса, свързан с номера.
Функции за звънене навсякъде
Google Voice не е единствената система, базирана на облак, която ще звъни на няколко телефонни линии наведнъж. Едно от най-големите предимства на VoIP, всъщност, е функция, наречена "едновременно звънене". При едновременно звънене всички входящи повиквания към определена линия могат да бъдат настроени да звънят на повече от едно място. Можете например да имате обаждания към бюрото си и да позвъните в домашния си офис и смартфона. След това ще имате възможност да вземете, кой от двата избрани телефона е най-удобен за вас по време на пристигането на повикването.
Както при препращането на повиквания, едновременното позвъняване може да има своите негативи. Може да откриете, че сте забравили да деактивирате функцията и получавате повиквания след часове. Вашият доставчик на VoIP трябва да има функция, която ви позволява да зададете график за входящи повиквания, като ги насочите да отидат там, където трябва да отидат.
Препращане на текстови съобщения
В зависимост от възможностите на използваните от вас телефони можете да препращате и текстовите си съобщения. Ако имате iPhone и компютър с Mac, например, можете да получавате текстове едновременно на телефона и на компютъра. Когато отговорите на всяко от устройствата, историята на съобщенията ще се появи на двете места. Това означава, че ако сте в средата на текстов поток на компютъра си и трябва да излезете за обяд, можете да вземете разговора в движение с вас.
Ако имате SMS на VoIP услугата на вашия офис, може да имате възможност да препращате тези съобщения от едно устройство на друго. Друга възможност е, че вашият доставчик на VoIP предлага приложение, чрез което можете да комуникирате, независимо дали сте на компютър или мобилно устройство. Това ще ви позволи да използвате текстови съобщения, за да общувате с колеги и клиенти, без да използвате личния си мобилен телефон.
