Почти във всеки бизнес, вашите клиенти, доставчици и колеги очакват да могат да достигнат до вас, когато е необходимо. Визитната ви карта вероятно изброява няколко номера, на които можете да се свържете, но неизбежно ще има моменти, когато никой от тях не е достъпен. В тези случаи препращането на обажданията ви е просто решение за поддържане на връзка или изпращане на обаждащи се до някой, който може да им помогне веднага, когато не сте на разположение. Включването и изключването му е лесен за запомняне процес.
Случай за пренасочване на повиквания
Има две основни причини за препращане на повиквания. Първото е, че ще останете далеч от основния си номер за известно време и искате вашите обаждания да продължат да се намират до вас. Това може да означава пренасочване от офисния ви номер към мобилния ви телефон, например, или от номера на работната ви клетка към личния ви мобилен телефон.
Втората е, че може да сте в ситуация, в която не можете да приемате обаждания и искате да ги препратите към вашия офис или услуга за отговор, така че спешните ситуации могат да бъдат разрешени, докато лично нямате достъп до тях. И в двата случая, когато тези ситуации се променят, е важно да изключите пренасочването на повиквания, когато сте готови.
Използване на пренасочване на повиквания
Препращането на повиквания е относително прост процес. Ще въведете кратък код и след това номера, на който трябва да се пренасочват обажданията ви. Когато сте готови, въведете втори код и пренасочването на повикването ще спре. Кодовете са еднакви или поне сходни за повечето превозвачи.
Например за пренасочване на повиквания на Verizon или за пренасочване на повиквания на Sprint бихте въвели * 72, за да започнете пренасочването на повиквания. Същият код работи и за наземната услуга на CenturyLink, докато други оператори като Windstream или Bell South използват 72 # вместо това. Във всеки случай въведете кода и изчакайте сигнал за набиране. Въведете номера, до който трябва да се насочват вашите повиквания, и сте готови.
Отказ на пренасочване на повиквания
Толкова е лесно да изключите пренасочването на повикванията, след като сте готови. Кодът, който се използва за повечето превозвачи, е номер 73, заедно с буквата звездичка или паунд. Ако сте на Verizon, например, и сте използвали 72, за да започнете пренасочване на повиквания, ще използвате 73 за отмяна.
Ако сте на Bell South и сте започнали пренасочване на повиквания с код 72 #, тогава ще използвате 73 #, за да го изключите. И в двата случая трябва да чуете двойка къси тонове, а след това и тон за набиране, за да знаете, че е бил изключен успешно. Винаги е добра идея, дали включвате или изключвате пренасочването на повиквания, за да направите тестово повикване и се уверете, че работи.
Условно и безусловно пренасочване на повиквания
Този вид пренасочване на повикванията се нарича "безусловно", защото всяко повикване към този номер ще бъде препратено. Това е полезен инструмент, но вероятно има случаи, когато искате да изберете дали да бъде препратен или не. Тези опции се предлагат от няколко оператора или под формата на приложение за мобилния ви телефон, ако превозвачът не предлага тези услуги. Те са също толкова лесни за използване като редовни препращания на повиквания, макар че това означава още няколко кода, които да запомните.
Опции за пренасочване на условни обаждания
Една често срещана форма на пренасочване на условни повиквания ви позволява да създадете списък с конкретни номера, които да бъдат препратени. Можете да използвате това, за да дадете на клиентите си приоритетен достъп, като същевременно запазите алтернативния си номер за контакт. Това също е добър начин да насочите повикванията към личния си номер, ако е необходимо. Други общи опции ще пренасочат вашите повиквания, ако вашата линия вече е в употреба или ако не отговаряте на редовната линия. Това е алтернатива на извикването на обаждания до гласовата ви поща, което правилно или погрешно може да се възприеме като безразличие от вашите клиенти.
Опции за пренасочване на мобилни обаждания
Освен функциите на вашия оператор, мобилният ви телефон има възможност да извършва пренасочване на повиквания. На телефони с Android ще докоснете иконата на приложението на телефона, след това менюто с три точки на екрана за набиране и изберете „Настройки“ или „Настройки за обаждания“, за да настроите пренасочването.
На iPhone, ще натиснете "Настройки", след това "Телефон" и превъртете надолу до "Пренасочване на обажданията" и го включете. И в двата случая ще следвате същите стъпки, за да го изключите отново. Пренасочването на повиквания е част от всяка мобилна операционна система още от първите дни, така че пренасочването на обаждания към iPhone 6 е почти същото, което можете да намерите на iPhone 4 или iPhone X, а възрастен Samsung, който работи с Android 2.3, също се обажда като най-новия модел Galaxy.
